浦东派出所可办理首次申领护照、出入境证件加签注、电子警察违法处理了！

首次申领护照、港澳通行证加签注还专门跑到出入境受理窗口？电子警察违法处理还跑到专门的交通违法处理窗口？

随着派出所“一网通办”综合窗口建设，浦东新区已有12家派出所实现了交通业务、出入境业务、人口业务等“一门式受理”，今年年底将有41家派出所实现“一门式受理”，预计明年将实现全区58家派出所全覆盖。

在这些“一门式受理”的业务中，本市户籍的居民在办理首次申领护照、港澳通行证自助加签注、身份证（补）换证、电子警察违法处理等业务时，均可在“警务一体机”等自助服务终端上办理，几分钟内就可完成操作，快捷又方便。

自助服务1：首次申领护照、出入境证件自助加签注

作为“综合窗口”试点建设的浦东公安分局周浦派出所办事大厅，正前方是10个办事窗口，现场有蓝马甲志愿者负责首问接待，取号分流。

左侧一列摆放着“身份证自助申办终端”、“身份证自助领证机”、“警务一体机”以及“全警通自助拍照一体机”。

志愿者接待后，会根据具体办理业务引导市民进行自助办理。

前来办理港澳通行证加签注服务的市民张先生，在周浦派出所的“警务一体机”上快速办理，当场签注成功。

以前要到民生路1500号上海市公安局出入境管理局去办理，坐地铁过去要1个小时。这里离家近，人也少，办起来更方便。”

张先生说。

本市户籍的市民除了办理港澳通行证等出入境证件自助加签业务外，还可以在派出所办理首次申领护照业务，只是护照换领业务暂时还需要到出入境窗口办理。

自助服务2：电子警察违法处理

据介绍，新引入的“警务一体机”有三块自助服务事项，分别是“出入境自助服务业务”、“居民身份证业务”以及“车驾管自助业务”。

童先生前来处理的是电子警察抓拍违法行为。志愿者询问得知童先生是本市户籍，处理的是本人本车名下的交通违法。于是，引导童先生来到了“警务一体机”自助服务终端上处理。

童先生点击进入“车驾管自助业务”，选择“机动车业务”，通过身份证结合人像识别查询了他名下车辆的交通违法信息。大约2-3秒，终端跳出了该车历史交通违法记录，最上面一条显示的就是他于11月14日在浦西发生的一起违反禁止标线的交通违法行为。童先生承认情况属实，当场确认打印了处罚决定书，接受了罚款200元、记3分的处罚。

为方便缴纳罚款，决定书特别提示了缴款方式，并附加了缴款二维码，扫码即可选择微信、支付宝、云闪付等渠道进行缴款。从走进大厅到缴款完毕，童先生一共耗时约10分钟。

“非常方便，现场有专人指导，我还可以查询处理结果，非常放心。”童先生说。

除电子警察交通违法处理外，派出所内的“车驾管自助业务”还可以办理包括核发机动车6年免检合格标志、机动车驾驶证6类情形的换、补证业务以及补换领机动车号牌申请等业务。

自助服务3：身份证补领、换证

市民李先生在外地不慎遗失了证件包，返沪之后立即来到周浦派出所补办。刚一进门，工作人员就向他介绍了这台“新家伙”——全警通自助拍照一体机，不用去窗口排队就可以完成补领身份证的全部过程。

按照工作人员的引导，李先生先来到了“全警通自助拍照机”前，输入身份证号码后，按照提示一连拍了三张照片，从中选择一张比较满意的照片后，很快通过验证。

接着，李先生通过旁边的“身份证自助申办终端”提交了补办身份证申请。录入指纹、选择取证方式后很快拿到了取证凭证。“整个过程不到5分钟，7天之后身份证就可以邮寄到家，真是太方便了！”李先生对这样的自助服务方式和办理速度非常满意。

我们周浦派出所户籍窗口辐射了周浦、康桥、航头地区，服务人群超过百万，是周康航地区唯一一家人像信息采集点，日常人均接待量在150人次，周六高峰在250-300人次。”

周浦派出所教导员俞雪峰说，“人像采集是很多业务的第一道关口，比如办理身份证、驾驶证换证等都需要拍照。如果这个点排队时间过长，后面业务其实都不能办理。但是，我们人像采集室其实只有一人一机，需要同时拍摄驾驶证、身份证和出入境证件的照片，工作量很大。”

俞雪峰说，浦东新区首台“全警通自助拍照机”在该所试点启用后，大大缓解了人像信息采集室的压力，“它与身份证自助申办终端配合处理了约28%的户政业务”，四台自助机提供的服务更是占到了综合服务窗口业务总量的近一半。

据介绍，上述自助设备到位后，前台接待人员会根据业务情况进行分类。本市户籍居民的身份证到期换证、遗失补办、损坏换证均可直接引导至“身份证自助领证机”，从拍照到办理一门式解决；拍摄机动车驾驶人照片、出入境证件照片等则可以引导至“全警通自助拍照一体机”进行拍摄。

结合一段时间的使用情况，我们也张贴了提醒，比如证件照需要正面头像，头、脸不能侧，要穿深色衣服，不能带有色眼镜，禁止戴美瞳、假睫毛等。”

现场工作人员介绍。

据浦东公安分局相关负责人介绍，目前，浦东新区已有12家派出所实现了交通业务、出入境业务、人口业务等“一门式受理”，今年年底将有41家派出所实现“一门式受理”，预计明年将实现全区58家派出所“一门式受理”全覆盖。