上海博物馆自3月13日恢复开放后，采取网上实名制预约、现场测温等一系列严格疫情防控举措。
周到君了解到，为让游客能够顺利入馆参观，上博收集整理了以下观众遇到的常见问题并予以解答↓
参观预约二维码
或通过上海博物馆官方网站：
http://www.shanghaimuseum.net
Q1:参观当天我需要带什么？
A：“两码一证”和口罩。入馆需要查验“两码一证”，指：实时绿色“随申码”、实名预约成功二维码、有效证件原件，缺一不可。所有预约观众通过验证、测量体温、安检后，方可入馆参观。参观过程中须全程戴口罩，如脱下口罩且不听劝阻者，将被劝离。70岁以上老人、残障人士以及现役军人、医护工作者等，在确保“两码一证”前提下，凭相关证件，由工作人员引导优先入馆。
Q2:如何获取“随申码”？
A:打开微信、支付宝或者“随申办”APP “扫一扫”功能，扫描相应渠道的二维码，即可生成属于自己的“随申码”。目前，外国人、台湾同胞只能从支付宝申领“随申码”，港澳同胞可以从支付宝或“随申办”APP申领，港澳小朋友建议通过“随申办”APP申领。关于“随申码”的任何问题请拨打市民热线“12345”。
Q3:未成年人没有手机，怎么预约参观？
A：未成年人也要预约参观。无手机未成年人可以用其他家人号码进行网络预约，并截屏保存实名预约成功二维码。
Q4:我的孩子没有“随申码”，可以跟大人一起进馆吗？
A：不可以，目前凭“两码一证”入馆是必须的，儿童“随申码”申请步骤如下：
1）进入微信小程序“随申办”
2）点击“我的主页”
3）点击“我的账户”选择登出，按确定
4）再次点击“我的主页”，显示“请进行人脸识别登录验证”
5）输入儿童姓名和身份证号，确认提交进行儿童人脸验证
6）提示识别成功，完成操作
申领过程中如有疑问，请拨打市民热线“12345”。
Q5:如果我错过了预约时间段怎么办？
A：请您务必按预约时间段到馆参观，如错过预约时间段将谢绝入馆。为避免排队时间过长或人员过于密集，也不建议提早到达候场，如您的预约时间段为10:15-11:00，不必早于10:00到达。
Q6:我临时有事不能来， 如何取消预约？
A：请至少提前2小时登录预约界面里查找“我的订单”进行取消，把参观名额让给有需要的人，不会影响下次预约。未提前取消导致爽约两次以上者，账号将被列入诚信黑名单，将在7个开放日内冻结其预约资格。
Q7:如何截屏“预约二维码”？
A：在预约订单生成时点击“入馆二维码链接”跳出“订单详情”页面后截屏，或者在“我的订单”里查询并截屏。
Q8:博物馆的观众餐厅、茶室和艺术品商店还营业吗？
A：在疫情防控期间，观众餐厅和茶室暂时不营业，为了方便观众，二楼茶室设置了“无接触”瓶装饮料售卖点。但好消息是，艺术品商店是营业的。
在预约参观过程中，如有任何其他疑问，可拨打上博咨询电话：021-63723500转132分机。