清明节小长假就要来临。受疫情影响，扫墓的公交短驳均将取消，大家进行网上预约。周到记者获悉，地铁11号线有好几座车站与墓园临近，如南翔站与白鹤憩园；嘉定西站与清竹园，长安墓园；上海赛车场站与松鹤墓园；安亭站与望仙安息园。为此，11号线已经做足了准备。

准备工作正在逐步到位

“刚刚过去的周末，扫墓客流寥寥无几，为去年同时间扫墓客流的10%左右。但不管今年客流如何，车站一如既往的做好各项客运服务工作。”11号线嘉定站区副站长王青表示。 

届时，11号线车站将为乘客推出现场祭扫攻略查询。全面梳理沿线5大墓园的预约信息、临近车站至墓园的交通出行路线，车站服务中心配置提示卡，乘客可以通过扫码获取祭扫攻略。

这几天，已经有志愿者出现在11号线的重点车站、换乘站，他们手举“11号线清明祭扫提示”信息牌，升级无接触服务。

这几天11号线部分车站已推出服务举措

目前，每天8：00-15：00 ，11号线联合松鹤园在11号线上海赛车场4号口外通道处设置服务咨询台，提供现场祭扫的咨询服务，指导祭扫乘客在线预约。

上海赛车场站、嘉定西站，将继续安排党员志愿者进行现场保驾，坚持“三看三主动”服务意识，即：看到神情焦虑乘客，主动上前问一句；看到行动不便乘客，主动上前扶一把；看到大件行李乘客，主动上前引一下。车站还备足“爱心轮椅”和“爱心百宝箱”，为有需要的乘客提供帮助。

临近墓园的重点车站如上海赛车场站、嘉定西站，清明期间的现场客流组织会进一步加强，尤其会结合疫情防控措施，与墓园加强信息对接，实时掌握扫墓客流动态，加快进站测温效率。

小长假就要来临，11号线车站各岗位和党员志愿者已准备就绪，届时将利用扬声器、警戒绳、移动导向标识等，重点在站台、站厅、出入口等做好客流引导，强化现场客流管控。

运营方在此提醒市民：足不出户也可追思，而选择祭扫需要预约。今年所有墓园实行网上预约，大家可以按照网上预约好的时间出行，对于公交换乘可咨询车站工作人员。