疫情给市民生活带来了很大变化，各种问题堵得“心慌慌”怎么办？新闻晨报·周到上海联合上海市精神卫生中心，针对疫情防控、复产复工期间出现的各类心理问题进行答疑解惑。

Q：疫情之下，遇到了家庭、房子、事业等一系列问题同时夹击，实在太难了，感觉很焦虑，应该怎么办？

乔颖：生活中，我们会遇到各种各样的问题，比如家庭、事业等。疫情带来各种变动，也会将很多矛盾显现出来。人的焦虑紧张抑郁，往往来自于对未来的无法掌控，来自于自己的设想和现实之间的落差，这些很容易让人产生一种丧失感，产生自我否定感，有一种对这个世界的消极观念。

实际上，我们心理专家并不能够帮助来访者，去解决他现实生活中的种种问题。但我们要做的是传递一种理念，首先我们要理解人生的本质本来就存在各种各样的不确定性。说白了，人的一生都在和许许多多的“无常”做斗争。

以全球性的重大事件为例，如东南亚海啸、金融风暴，还有现在的新冠肺炎疫情，这些都是我们每个人生活中遇到的不确定，也就是“无常”。在这些无常中，人的本性就是不断地在波动中寻求一个稳定性，这是非常重要的。因为只有以不变应万变，才能够让我们的内心、身体都充满安全感和能量，而在不确定中寻找确定，是我们人类与生俱来的一种能力。

所以，你现在出现的这些焦虑，一系列问题在一段时间内同时爆发，我们很能够理解这种无助。除了前面提到的，人类一直在不确定中寻找确定，我们希望我们的来访者能够修炼一些特殊的面对这些变动应当具备的能力。

比如，对外要有一些核心竞争力，也就是说对外界事物你必须拥有足够的抗击打能力，如思考力、学习力、创造力等等。而且，我们需要有一种积极向上的态度和强烈的好奇心。

对内要有一定内在的稳定性和乐观的灵敏性，也就是以不变应万变。外面的世界一直在变化，我们需要不断的去修炼情绪，让自己的情绪趋于稳定。当危机事件来临时，我们不妨把自己从这种焦躁的情绪中抽离出来，作为旁观者，把这些事看成是别人发生的事，你该如何去劝说别人，建议他怎么做，然后自己去观察，这时我们的情绪就会慢慢稳定下来。

这也是我们心理治疗师经常给来访者进行心理辅导时，教给他们的一个技能，就是作为旁观者去观察自己的情绪。找到办法后，你就能够想好怎么去安抚情绪和解决问题，这是相辅相成的。

另外，我们希望，尽管有这么多的不顺利，你依旧要建立规律的生活。外面的世界非常混乱，但我们的内心要有一根定海神针，也就是内心的支点，在任何时间任何情况下，你都要吃得下、睡得着，能够去做一些事情，能够保证自己规律作息，做一些感兴趣的事情。很多事情随着时间的推移，以及内心情感的变化，在处理同一件事时我们可能会有新的收获。

我们也希望，来访者能增加自己的支点。很多事情并不是你一个人能够解决的，所以我们人就相当于一个网络，你身边有很多和你一样的人存在，他们也会形成网络，网络和网络会有很多交集，希望你延伸的面广一些，在平时生活当中要注意建立这样的人际网。

这种人际网有利于当你碰到负面事件、灾难性事件时，给你强大的支撑。因为很多问题对你来说是疑惑、是焦虑，甚至是一种敌对，但对别人来讲能够顺理成章地就把它抚平。和这样的人交流，有时候很多问题会迎刃而解。在我们自己能量充足的情况下，你也可以帮助别人解决他的问题。所以遇到危难性事件时，和你的家人、朋友等关系亲密的人去交流是非常重要的，这是增加你的支点。

最后一个建设性的意见是设置灯塔。在苍茫的大海上，如果你一艘船在海上开，尤其是晚上、波涛汹涌的时候，你会失去平衡，觉得孤零零的，如果这时候你的前方有一个灯塔，哪怕光线再微弱，你都会觉得你不是一个人，你有同伴、有方向、有引领。

这个灯塔就是你的长期目标，我们经常会给自己设定目标，一周、一个月的是短期的计划性目标，五年、十年的是长期的规划性目标。计划性目标常常随着时事变化而发生变化，而规划性目标则是内心的定海神针，只要它还在，在往好的方向发展，你就可以通过不同途径达到目标，只是有的时候是直线，有的时候是曲线，但不管是哪条线，我们的方向都在那里。

通过以上几点，我们相信来访者能够慢慢地去接纳现在遇到的不如意，然后去面对它，让自己慢慢坚强起来。当你发现自己坚强了以后，你会站在一个新的高度去处理这些问题，很多问题都可以解决。

如果有些问题你解决不了，就要寻求支持和帮助，大家齐心协力，一起来解决。如果真的有些问题，很多人都解决不掉的话，那说明这个问题是现实存在的，请大家做好思想准备，我们不能仅仅接受好的一面，也要接受不好的一面。

本期专家介绍

乔颖  副主任医师，国家二级心理咨询师，上海市医学会科普专科分会第九届委员会青年委员会秘书。主要擅长睡眠障碍、情感障碍、女性心理治疗、婚姻治疗等诊疗以及精神心理科普宣传。参与编写科普书《健康演说家》和《医学，不能承受之重》等。