海底捞为涨价道歉是什么操作?有网友“原谅”,还有网友喊话别再减量……


作者:杨婷婷
编辑:杨婷婷
时间:2020-04-10 18:42:45

最近,你有出门吃过海底捞火锅吗?

你感觉海底捞涨价了吗?

此前,据新京报报道,受疫情及成本影响,海底捞复工后涨价约6%。

“一片土豆1.5元,自助调料10块钱一位,米饭7块钱一碗,小酥肉50块钱一盘!”4月5日,有网友在微博发布消息称,海底捞恢复堂食之后涨价了,记者也从门店侧面证实了这一消息。4月5日晚间,海底捞相关负责人回应,涨价是受疫情及成本上涨影响,但整体菜品价格调整控制在6%,各城市实行差异化定价。

对此,不少人表示,本来就不便宜,现在更贵了……

然而就在10号下午,@海底捞火锅 发微博为涨价道歉了

可以说,向来以服务至上的海底捞,又结结实实地刷了一波存在感!

@海底捞火锅称,海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益。对此深感抱歉。

自即时起,中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。

致歉信中写道,海底捞中国内地门店复业之后,于3月下旬上调部分菜品价格,之后陆续接到来自顾客及社会各界的批评、反馈和建议。

对此作出检讨,除了自即时起,所有门店的菜品价格恢复到 2020年1月26日门店停业前的标准,还表示海底捞各地门店推出的自提业务,目前提供69折或79折不等的折扣。

对于海底捞道歉这一举动,有网友表示“原谅”↓

还有人表示理解涨价↓

认为没必要道歉↓


但即使承诺恢复价格,也有不同的声音,认为海底捞可能减量不加价?

因为近年菜品的分量越来越少……

不管动机如何,海底捞道歉无疑赢得了多数网友的好感。

在新京报发起的一项投票“怎么看海底捞涨价”中,超13万人参与投票,多数网友投票表示“理解”。

有人认为,这波操作为海底捞省了一大笔广告费。

一次精心策划的营销↓

对于海底捞道歉有何看法?

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来源:周到