老人不小心摔伤要扣保姆一个月工资？保姆迟到一次要扣100元？保姆在雇主家打工，与雇主发生矛盾纠纷在所难免，但出现矛盾纠纷后，很多家庭雇主往往会擅自扣钱扣工资。 

针对近期屡屡出现的家政行业扣薪案例，北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为，保姆与家庭雇主发生矛盾，首先提倡协商解决，在协商不成的情况下，可以采取司法途径解决。家庭雇主单方面克扣保姆薪酬存违约嫌疑。建议通过合同条款的形式明确解决此类纠纷的处理办法。

老人摔伤骨折俞阿姨被扣6000元月薪

俞阿姨在顾女士家做住家保姆，主要照顾顾家70多岁的老父亲，同时兼做家务，工作至今1年半，期间双方相处较好。去年9月份发生老人摔伤事件后，双方“兵戎相见”。 

事情是这样的，顾家老人每次上卫生间都由俞阿姨搀扶，但这次俞阿姨搀扶老人上厕所时不小心手滑，把老人给摔在地上，扶起老人后俞阿姨发现，老人左手痛的哇哇叫，去医院检查得知老人的左手骨折了。为了治病顾家花去了2万多元，老人足足在床上躺了4个多月。 

事情发生后，俞阿姨承认自己有一定的责任，但是在搀扶老人时，老人甩开她手是摔伤的主要原因，她愿意出1000元给老人以安慰。但顾家认为俞阿姨是派在家中照顾老人的，因为照顾不周出问题她应该承担全责，即应该承担老人所有的医疗费、养护费，俞阿姨表示没钱承担后，俞阿姨被顾家扣除当月工资6000元。

小矛盾大纠纷都有可能被扣罚工资 

保姆与消费者的矛盾纠纷情况很多，比如打扫卫生不清洁，烧菜烧饭不合胃口，上班迟到早退等，大的矛盾纠纷主要集中在物品损坏、人员损伤、财产损失3个方面。沪上最大家政群--千人家政群中的8家家政公司反映，近二三个月中，他们公司发生上述大小矛盾纠纷近10起。

四鹏家政告诉记者，出现一般工作不满意或觉得使用不顺手，多数消费者会辞退保姆，但也有消费者对保姆扣薪、罚款。如果出现物品损坏、人员损伤、财产损失等，保姆无力承担或不愿意承担，消费者又不愿意打官司，往往会扣保姆薪金。 

“扣薪办法最简单，出现矛盾纠纷后，保姆往往被乱扣钱。”洁伦家政举例说，曾经有一位消费者对保姆的工作不满意，结果一次保姆迟到了10多分钟薪金被扣100元，导致双方严重矛盾冲突。

协商或打官司才是解决纠纷有效办法 

葛志浩认为，遇到保洁不清、烧饭烧菜不香、照顾不周等一般矛盾纠纷，家庭雇主最好采取与保姆或者家政公司沟通、协商的办法解决矛盾纠纷，如果协商不成，经双方同意可终止合同。

保姆向家庭雇主提供的是劳务服务，根据合同法的规定，若保姆在提供服务期间损坏了家庭雇主的物品，雇主可向家政公司主张赔偿，由家政公司向雇主赔偿后可以向保姆追偿。 

“出现上述矛盾纠纷，家庭雇主单方扣薪存在违约嫌疑。”葛志浩指出，薪酬是保姆提供劳动服务后的报酬，除非合同明确约定，否则家庭雇主无权单方减扣保姆薪酬。从已经发生的案例看，多数扣薪案例，是因为双方在合同中没有明确约定遇到此类纠纷如何处理造成的，因此，减少和避免矛盾纠纷的最好办法是在合同中约定出现此类矛盾、纠纷的处理办法。