一位表情异常的老阿姨乘客，突然跳下车去，乘坐另外一辆公交车。面对这一异常举动，公交人没有轻易放过，而是关心到底，避免了意外情况的发生。这是昨天下午在公交172路上发生的事情。

昨天下午16：25左右，巴士五公司十一车队驾驶员沈伟明驾驶车辆行驶到了蕰川路泰和路。此时，上来一名老阿姨，没投币就径直往后车厢走去。沈伟明多次提醒，见老阿姨没啥反应，就留了个心眼。

车子行驶到江杨北路终点站时，沈伟明见这位阿姨始终坐在座位上不肯下车，就主动上前询问。但阿姨还是没反应，表情恍惚。沈伟明感到这位阿姨的情况不太正常，就下车喊来了党员调度员潘晓莺和行管员朱庆华，准备询问相关情况。

就在这时，老阿姨突然跳下车，上了另外一辆172路的车子，潘晓莺和朱庆华立即赶上前去。通过仔细观察，耐心的询问，潘晓莺觉得这位老阿姨很大可能是位“失智”老人。在不断劝说安抚下，终于将老阿姨带回了调度室。由于阿姨身上没有任何能证明身份的东西，工作人员和她说话也都没有回应。潘晓莺只能拨打110报警，寻求警察的帮助。

在等待民警的过程中，阿姨显得有些烦躁不安并感觉身上寒冷，潘晓莺不断尝试着和她沟通，并递上热水安抚她的情绪。中途，老阿姨多次走出调度室，想乘上公交离开，都被潘晓莺和朱庆华劝了回来。

等民警赶来后想要拍照辨认身份，但老阿姨始终不配合，最终在潘晓莺的帮助下，终于情绪稳定了下来。经过身份查询，原来老阿姨确实患有阿尔茨海默病，她的家人也正在焦急地寻找她。最后，民警通知她的家人将其接了回去。

运营方希望大家一定要关心好家中的老人，尤其是患有特殊疾病的，必须要多加留意，防止此类事情的再次发生。