“一开始告诉我们9月份就会开业，后来又说10月，后来又改成了11月，现在又说12月初肯定开业。”近日，宝山经纬城市绿洲几个小区的部分居民有点担心，他们都购买了家附近一兆韦德经纬会所的会员卡，但这家店对于正式开业的说法不断变化，又听说近期一兆韦德被列入市场监管部门经营异常名录，更让他们担心，有些会员萌生了退卡的想法。

▎会员吐槽 >>>

门店迟迟不开业，能不能退卡？

数月前，宝山大场镇经纬城市绿洲小区附近开始出现很多一兆韦德的销售人员，他们在地铁站出口、小区门口、经纬汇商场等处开始密集推销一兆韦德会员卡，因为在经纬城市绿洲四期门口有一家“一兆韦德经纬会所”即将开业。有些居民购买了会员卡，期限从1年到5年不等。

然而，几个月过去，这家一兆韦德一直没有正式开业，直到最近才开始进入试营业状态，“办卡的时候销售人员信誓旦旦跟我说，国庆节前后就会开业。国庆后再去问，就说要等到11月肯定开业，现在又告诉我12月初。”一位居民告诉记者，她办了五年卡，可是这家店对于正式开业的时间说法一直在变，目前说是试营业阶段，健身区、跳操、瑜伽等区域可以使用，但游泳池没有开放。

对此，部分会员心生不满，正在隐隐担忧，却意外看到相关部门近期将一兆韦德列入了经营异常名单的消息。“看到经营异常的消息，再加上这家门店的情况，真有点担心，所以想退卡了。”一名会员告诉记者。萌生退卡想法的会员有多位，由于担心一个人去和店家协商可能会有阻力，他们还商量着一起去。

受到一兆韦德经营异常消息影响的还不止这家一兆韦德门店的会员。

家住杨浦的徐小姐也是一兆韦德会员。“我今年上半年办的一兆韦德会员卡，但一直没有去开卡，他们就一直打电话过来叫我去开卡，我大概过了半年才去开卡的，办了五年卡，是他们疫情期间推出的优惠价格，总共8888元。看到一兆韦德经营异常的消息后，我心里也有点担心。好在目前来看我家附近的一兆韦德运营还正常，希望一直能够正常。”

家住徐汇的陈小姐则告诉记者，她家附近的一兆韦德有推出十年会员卡，办这样长期的卡心里还是有点担心的。“万一商家经营不善破产了，这钱很可能就打水漂了……”

收款“秒收”，退款却要90个工作日

萌生退款想法之后，一些会员和一兆韦德经纬会所的销售人员取得了联系，但是被告知，退款要90个工作日。

“一开始销售小哥跟我说，不能全额退款，后来经过协商说可以全额退款，但是根据公司流程，至少要90个工作日才能完成退款。”一名会员说，她当初办卡主要是为了去游泳的，现在游泳池一直没有开放，“当初收钱收的快，没有想到退款周期这么长。”

联系一兆韦德经纬会所的几个会员都表示，门店告诉他们，退款周期非常长，门店12月初就会正式开业，建议别退款了，“真是秒收款，退钱难啊。”会员们吐槽。

▎一兆韦德经纬会所回应 >>>

开业就在这几天，游泳池也会开放

对于部分会员的反映，记者前往了经纬会所了解情况，陆续前来健身锻炼的会员还不少。据悉，会所目前处于试营业阶段。销售人员表示，正式开业就在这几天了，12月初之前肯定开业。

记者在会所现场看到，健身区、瑜伽区、跳操舞蹈等区域都已经开放，可以供会员使用，唯独游泳池没有开放。销售人员表示，是因为卫生等相关证件之前没有办下来，所以游泳池开不出，现在办下来了，所以这几天就会正式开业。

那为何会所数月前就开始推销会员卡，当时还信誓旦旦告知居民9月就会正式开业，然后又推迟到10月、11月，这名销售人员表示，之前因为装修不满意重新装修等各种原因，所以正式开业时间不断有变。

记者注意到，除了经纬会所店，一兆韦德在这个区域还有另外一家门店——经纬汇店，两个店步行仅10分钟左右。经纬汇店门面被海报包裹也已经有数月，店门口商场物业贴了一张装修违规需整改的通知，显示日期是9月份。店门紧闭着，内部没有显示有人在装修的迹象。据经纬会所的销售人员介绍，经纬汇店将是一个比较高端的店，和他们不是同一个经营团队，经纬会所的会员卡将来无法在经纬汇店使用，反之可以。

一兆韦德经纬会所的销售人员表示，游泳池过几天就会开放。

▎浦东新区市场监管局答复 >>>

本周一已将一兆韦德移出经营异常名单

记者查询官方信息看到，据国家企业信用信息公示系统（上海），一兆韦德健身管理有限公司近日被列入市场监管部门经营异常名录。天眼查APP信息显示，一兆韦德被列入经营异常名录的原因为，公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假。

对此，浦东新区市场监管局有关人士介绍，市场监管部门在对一兆韦德健身管理有限公司2019年度年报抽查中发现其存在年报股东出资信息、年报股权变更信息内容填报错误等情况，遂于2020年11月11日将其列入异常名录。现企业已更正其公示的信息，依据《企业经营异常名录管理暂行办法》的规定，已于2020年11月23日将该企业移出经营异常名录。

一兆韦德此前被列入经营异常名单，目前已移出

▎市消保委提醒 >>>

健身卡“套路”多，办卡需谨慎

一兆韦德已被市场监管部门移出经营异常名单，一兆韦德经纬会所店也即将正式开业，会员们“悬挂”数月的心总算稍获安抚。不过，对于办理健身场所会员卡，尤其是长期会员卡，消费者还是应该慎重一些。

市消保委数据显示，2019年全年受理的健身投诉达7213件，是消费类投诉的高发领域。投诉问题主要集中在商家夸大宣传、虚假承诺以及不履行约定；转卡、转店收取高额手续费以及“退卡难”纠纷等。

市消保委表示，随着人们对健身服务的需求不断增长，各类健身机构纷纷推出五花八门的预付式低价折扣来吸引消费者，但往往也充满了各种“套路”和“风险”，消费者在选择健身服务时，应该提高相应的防范意识。

① 选择信誉良好机构

近年来，健身会所跑路的事件时有发生，消费者在选择健身机构前，首先应核实健身机构的资质、经营状态，选择规模较大、设备齐全、信誉良好的机构。

② 签订合同需谨慎

一些健身机构往往以价格更优惠，或者赠送“陪练私教”等内容来吸引消费者签订年限较长的合同。对此，消费者与健身机构签订合同时，须仔细阅读相关条款，如有不合理内容，应及时提出质疑，口头承诺尽量写入合同，以免日后造成不必要的纠纷。

另外，当健身机构提出变更“授课地点”“陪练私教”等内容时，消费者应及时与之签订补充协议，明确变更后的地点、时间、私教、剩余课时、违约责任等权利义务关系。同时，消费者要保留好发票、合同等相关证据，以便有效维权。

③ 办卡权利要明确

消费者在购买健身卡前，应仔细了解相互的权利与义务。消费者花钱购买了健身卡，理应享受到与承诺一致的服务，如当事人一方不履行承诺或不按约定条件履行承诺时，另一方有权要求履行或采取补救措施，并有权要求赔偿损失及退还服务费。因此，因健身机构服务设施与承诺的不一致，消费者提出退款是符合法律法规规定的，经营者应当予以满足。