今天起，新修订的《上海市轨道交通乘客守则》开始执行，其中规定地铁乘客使用电子设备时不得外放声音，尤其引人关注。上海地铁表示，对于使用电子设备时外放声音，以及在地铁车厢内饮食等行为，工作人员和执法队会进行劝阻和执法。当乘客遇见不文明行为时，可拨打上海地铁监督热线64370000，巡视的执法队员及就近车站的服务人员，都会赶到现场进行处理。

今天上午，执法队在1号线车厢内巡视

今天上午，记者在人民广场站一号线车厢内看到，上海轨道交通行政执法大队队员已经在车厢内巡视。他们一路走过好几个车厢，仔细观察，尚没有发现乘客有违规现象。

上海轨道交通行政执法大队一中队曹正辉告诉记者：

在巡视过程中，一旦发现乘客有手机声音外放、饮食等违规行为，我们会进行宣传新守则，并且进行劝阻。如果违规乘客不听劝阻、不配合，而且态度恶劣，我们会移交给轨交警方。轨交警方会按照轨道交通管理条例进行处理。”

新《守则》已经在车厢内出现

4号线040126车厢内的新警告标识

一位乘客紧挨着提醒标识

这两位乘客在看手机，将声音外放着

记者在3、4号线及12号线车厢看到，很少有乘客将手机声音放得很大而影响相邻乘客，有的在戴着耳机看手机。

不过仍有个别乘客将手机声音外放。在2号线车厢内，一对年轻的乘客，正在座位上津津有味地的看着手机里的电视剧，其伴音不时传出，声响虽然不是很大，还不至于太过影响邻座乘客，但毕竟违反了新《守则》的规定。

记者上前提醒一句：“上海地铁新守则规定乘客手机里的声音不能外放。”

“哦，那我们放轻一点。”

到下一站后，他们关闭了手机离座下车了。

这位男乘客戴着耳机看手机，很规范

在4号线040126号车厢内，也新近贴上警告标识，上面写着：“使用电子设备时禁止外放声音”、“不得在列车车厢内饮食”。接着，记者在12号线120452号车厢内，也看到了同样的标识。

得知新《守则》实施，车厢内的乘客不禁议论起来。

有的说：“坐地铁时经常会碰到一些习惯拿手机刷短视频的，很大声，蛮讨厌的。我自己是一般出门都会自己戴耳机，听歌也好看视频也好，至少不会影响到其他人。” 

旁边一位乘客说，自己看手机里的电视剧，音频从来不外放，戴着耳机听视频，“如果把声音放出来，旁边的人就知道我在看什么，也蛮不好意思的。”

中间这位女乘客戴着耳机看手机而不影响他人

遇到违规行为怎么办？站务员：及时劝阻

就乘客手机声音外放现象，记者还询问了车站站务员。12号线一位站务员告诉记者，很少接到乘客投诉说有人将手机声音放得很大。他表示：“地铁是公共场所，大家要共同营造安静的乘车环境。乘车过程中使用手机看电影、听音乐，应该戴上耳机，不要声音外放，以免影响到其他乘客。”  

一旦车厢有人外放手机音频，站务员是否能干预？记者将问题提给了好几位站务员。4号线大木桥路站一位站务员明确表示：“我们站务员看到有乘客外放手机音频，可以进行劝阻。几天前我就看到一位进车厢的乘客在放音频，声音很大，我就提醒他不要放音频，对方还是听从了我的提醒。”

一位12号线的站务员对记者说，接到乘客投诉反映有人在车厢外放手机声音后，要先将情况请示车站负责人，然后才能根据领导的要求行事，“每次列车进站后，我们站务员的任务是站在指定的区域里‘接车’，观察站台情况，直到列车关门出站，在此期间一般是不能做其他工作的。”

这位站务员还告诉记者，“乘客投诉时，也可以报出事情发生在哪节车厢，可报出车厢号码，我们通过对讲机告诉下一站的车站的工作人员，他们将有准备地进入车厢劝阻违规乘客。”

劝了不听怎么办？轨交执法大队：态度恶劣者将移交给轨交警方处理

大部分乘客都表示支持车厢内不应该外放手机音频。他们普遍反映：电子设备声音外放会对其他乘客造成影响，车厢乘客应该尊重他人，保持安静。

一位乘客说道：“很多时候地铁人流量非常大，在拥挤的环境中，我们大概率会感觉到内心浮躁，此时若再出现一些不和谐的声音，就更会令我们焦虑。在这样的公共场所，保持安静确实是对他人的最大尊重，也许手机声音可以使你自身身心愉悦，但是这声音可能对于其他人来说是一种煎熬与折磨。”

还有乘客对记者说：“有一次，我邻座的一位乘客将手机声音开得很大，我要求对方能不能开得轻一点，对方根本就不理我。我也不想和她吵架，事情不了了之。新《守则》施行后，大家干预手机声音外放也理直气壮了。“

有乘客提出：“手机声音不能外放，那手机铃声响了怎么办？是不是也是违规？也得把手机给关了？”

“车厢里面有乘客在手机通话，说话声音比手机里的音频声音大多了，这种影响他人的情况随时在车厢里面出现，怎么办？”

不少网友提出疑问：“那么问题来了，有人违规了，怎么监管？谁去监管？管了不听怎么处罚？”

记者从上海轨道交通行政执法大队了解到，一旦发现乘客有手机声音外放，执法队员一般先进行劝阻。如果乘客不劝阻、不配合，而且态度恶劣，将被移交给轨交警方处理。

上海轨道交通行政执法大队一中队曹正辉告诉记者：“除非有个别乘客情绪不太正常，一般情况下乘客总是听劝的。”

 车站站厅新贴了新《守则》，保洁工在擦拭布告栏

车厢内的小屏幕播放着节目时也有声音出现，乘客希望能适当控制音量

 新《守则》一共有17条乘客禁止行为

 新《守则》明确，凡进站、乘车的，禁止下列行为：

（一）拦截列车；

（二）擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者车站内其他有禁行标志的区域；

（三）攀爬或者跨越列车、围墙、栅栏、闸机、站台门；

（四）强行上、下车，扒门和吊门；

（五）吸烟、点燃明火，随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等杂物；

（六）擅自涂写、刻画或者悬挂、张贴物品；

（七）擅自设摊、停放车辆、堆放杂物、卖艺、散发宣传品或者从事营销活动，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；

（八）乞讨、躺卧、收捡废旧物品；

（九）携带活禽以及猫、狗（导盲犬、军警犬除外）等动物；

（十）携带自行车（含折叠式自行车），使用平衡车、滑板、踏板车、溜冰鞋等助力代步工具（残疾人轮椅车、婴童车除外）；

（十一）携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蚀性以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品；携带有严重异味、刺激性气味的物品，以及未经安全包装的易碎、尖锐物品；携带充气气球；

（十二）擅自操作有警示标志的按钮、开关装置，非紧急状态下动用紧急或者安全装置。

（十三）损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；

（十四）向轨道交通线路、列车以及其他设施抛掷物品；

（十五）损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备；

（十六）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；

（十七）影响运营安全和滋扰乘客的其他行为。