近日，一段女列车长单膝跪地安慰一老年乘客的视频，在网上引来众多关注。视频中的女列车长名叫杜若衡，她告诉@021视频，两位老人回家奔丧，却不慎坐过了站，老奶奶情绪激动落泪。她一路单膝跪地安慰老人，不时捏一捏老人的手，平稳老人的心情。

（记者：郁文艳）