租房的“爱恨情仇”想一吐为快？别着急，让链家“响叮当”手把手教你成为租房老司机！4月17日，上海链家联手新闻晨报周到共同开启了一场“租房老司机，还不快上车”的直播。无论你是租客、还是业主，链家为你租房能够省心省力真的操碎了心，不仅带来了“响叮当”服务，更有8轮抽奖。不但有时尚的李宁新款运动袜、小米智能破壁机、石头扫地机器人，还有华为P40 Pro+！

传说中的“唠叨博士”链家王拥群博士更是带着“0”这个符号，在直播室里闪亮登场，为广大网友在线解读上海链家新推出的一项服务，“这个‘0’代表着‘响叮当’服务，‘0’是针对租客租房的0中介费，以及我们给到业主的服务，也希望能够让他们0负担。”

为了积极响应政府“租购并举”的号召，让租房成为一种美好的生活方式。上海链家推出“响叮当”服务是基于链家的初心、愿景和使命：从租客角度出发，希望通过降低租客的租房成本和居住成本，通过做重做厚服务，来帮助这群有梦想的年轻人在上海扎根；从业主的角度出发，从前期的出租到后续的维护都会耗费很多时间和精力，所以推出响叮当业务，希望能够减轻业主的出租负担。

资深租客、房姐现身说法：租房好难！

“在上海租房的经历，我真的是可以用一把鼻涕一把泪来形容。”资深租客Johnson在直播间里吐槽，“我日常工作都是996，哪里有时间去慢慢找房？所以，我找房子一般都是线上找，看看图片啥的，根本没时间看房。”Johnson好不容易抽出“躺尸”的时间去现场看一趟，结果照片和实景差别让他震惊到了极点，“看着图片好比外滩W酒店，各种干净整洁豪华，一到实地简直老破小脏乱差，太心累了！”好不容易找到了房子租下了，Johnson付完中介费感觉自己穷得叮当响，“一个月才赚6000，付一押一再加半个月中介费1万大洋就出去了，钱就是握不住的沙！”可就算住进去了，各种各样的问题接踵而来，Johnson说，“水管破了、电线短路……你说要是半夜三点突然断电，房东也在休息，我们自己又不会弄，该怎么办？”其实，像Johnson这样的小年轻一点也不想麻烦房东，但面对这些棘手的问题的确会束手无策。

租房如此心累，那房东呢？手握钥匙串但依旧卑微的包租婆徐姐，也来到了直播间，“出租的房子说实话也不是新房子，总会有一些老化的问题，老是被租客夺命连环call。我自己也有工作，我也不是什么维修师傅，有时候租客打电话过来我确实也是很无奈。”徐姐无奈地表示，“我们也知道租房子的小年轻不容易，所以还是尽力去帮他们解决问题。但是我们毕竟不是专业的维修工，只能请外面的维修师傅，这个钱还得我们出。虽然没有给房东打工的痛苦，但是房子租出去就感觉自己打了两份工，一份好歹在办公室里坐着，另一份还得跑上跑下，疯狂操心，就像当了别人的‘妈’！”

到底有没有能让租客和房东都安心、放心的方法？王博士一开口就放出了大招，“我们要给所有租客一个大大的福利，在上海租房找链家，租客0中介费，更省钱；来链家出租，业主0负担，更省心！是不是感觉超幸福的？是的，我们希望不论是业主、还是租客的你，都能成为租房老司机！”

一键委托“响叮当”服务：房东省心、租客安心！

目前，上海有不少出租房房龄在20-30年，住在里面不免会遇到如水管漏水、家电老化等问题，而这些服务的提供方为业主，但作为个体，业主很难及时提供包含保洁、维修等在内的全方位服务。王博士分析了上海租房行业的现状，并解释说，“为了解决租客、主的后顾之忧，上海链家创新推出了‘响叮当’服务，只需一键委托，租客和业主都可以享受高效、省心、安心、舒适的租赁体验。”

“对于租客而言，选择在上海链家租房，入住后只要碰到问题，我们7×24小时随时响应。哪怕是晚上3点多钟水管漏水了，我们都会去响应。”王博士说，对于业主而言，链家出租业务对业主一次性收取70%的服务费，看似比原来的中介费高出了20%，但响叮当可以给业主带来更加“多快好省”的超值服务，这其中包括VR速拍、出租合同内一年内房屋上门维修、以及一份60万元的家财险。

事实上，“响叮当”服务最大的亮点就是租客有问题不用找业主了，任何时候都可以找链家，这就把业主从租房的琐事间解放了出来，很多业主对这项价值非常认可。有业主出租完成后还发了朋友圈表示，“虽然租客不付佣金，我们付，但维修全部链家来做，以后省心省力，所有签约线上搞定，特别方便。”

根据链家多年行业经验，良好品质的出租房能更快地出租掉，如果可以平均快6天出租，那业主多承担的20%的服务费用就从房租租赁费用里获得了。王博士说，“无论业主在不在链家成交，或者说委托其他的公司，只要在链家挂牌，我们都送一次免费保洁。我们是站在业主的角度，认为房子保洁之后会出租得更快。当然你选链家是最好的，但是我们没有强制业主一定要选链家。”

事实上，从居间模式转变为服务模式，链家带来的是更高标准的服务，更优质的客业体验，最后希望受益的还是消费者，并带给租客和业主双赢的局面。其实，“响叮当”服务已经运行了一个多月了，平均每套房子上海链家要修1.7次，有的最多修了十几次。王博士说，“我们现在是赔钱在做这项服务。截止到现在，响叮当运行了一个多月，我们自己预估一年可能会亏2个亿！但链家一直坚持做难而正确的事，从长期来看我们认为是值得的！”

“链家Lady”、“链家007”随时待命：“7*24”小时服务来了！

在“响叮当”在试运行阶段，有位租客一个月下单16次，从换电视遥控器到修空调、门窗、灯泡，只要打一个电话立马就有专业师傅上门，他特别开心，特意到链家门店送上一面锦旗。 

“这说明我们的‘响叮当’服务真的做到了租客心坎上。”王博士介绍说，如果租客选择在链家租房，不仅中介费全免，还能享受‘7*24’小时的上门维修服务。居住过程中租客有任何问题，都可以在链家APP线上下单，响叮当服务的“链家Lady”、“链家007”会带着专业的设备上门进行保洁、维修。即使三更半夜，租客家里水管爆裂、突然断电等等，“响叮当”1分钟响应进行紧急维修。

此外，“链家Lady”对出租房的保洁也形成了一套标准化的流程，先对房屋内生活垃圾进行清理、再擦干净房间内灰尘、最后对各类物品进行归类整理，让房屋看起来整洁而有品质，并拍摄好放在网络上的VR照片、视频等。王博士说，“最关键的是，我们保洁是免费的，也就是业主要出租一套房子，你委托链家了，链家会免费给你做一次保洁，我们不收钱。每一个从链家出租的房子，我们都会给业主一个60万家财险。因为这样造成损失的意外情况虽然很少，但是也有发生的可能，我们就要做到让业主完全放心。”

目前“链家Lady”、“链家007”这个团队已经达到了300人规模，未来还将不断扩大。对于未来，王博士充满期待，“我们也是希望能够推出更好的服务，来为更多消费者打造更高品质的生活质量。我们也相信，‘响叮当’对租赁行业的变革一定会带动整个行业一起规范服务，这样最终受益的还是消费者。”