2021年8月24日，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军（花名：不穷）首次出现在公开媒体之前，除了对外发布首个数字工牌产品“钉工牌”，还首次阐述了其产品观。

这是自2020年9月27日阿里成立钉钉大事业部、与阿里云合并，不穷接任陈航（花名：无招）之后的第一次公开露面。今年7月有消息称，一手打造钉钉的陈航已离职创业，聚焦跨境出海领域。

“To B产品的用户不只是CEO，更应关注数字化给每一个员工带来的便利和能力延展。钉工牌正是钉钉对用户分层思考的一次重要产品呈现。”不穷在线上发布会上这样说。

数字时代的“活”工牌

此次发布的“钉工牌”，首次整合了钉钉的组织信息与支付宝的支付能力，既能作为工作身份证明，又具有支付功能。

同时，钉工牌的能力向企业用户、合作伙伴深度开放，企业可选择开通钉工牌与钉钉审批，门禁管理、差旅、员工福利等第三方SaaS应用的连接，实现门禁通行、福利补贴、专属协议价等多场景的一码通用，让员工可以享受上班不带实体工牌，报销免贴纸质发票以及福利补贴统一发放等便利。

未来，钉工牌还将实现因公消费的对公账户付款。企业选择开通后，在出差订酒店、打车、餐饮等工作场景发生的费用，可以直接由企业账户付款，员工无需垫付费用及报销流程。

钉工牌首次将工作身份验证与支付功能相整合，不同于传统物理工牌，它是一张数字时代的“活”工牌。

“钉工牌是一件数字化的小事”，不穷介绍说，钉工牌的能力将向用户开放，与企业原有业务系统集成；也会持续向ISV及餐饮、酒店等各类商家开放，引入更多场景，将钉工牌打造成员工数字化的用户界面。

提供 To C产品的体验

数据显示，目前钉钉的个人用户数量已经突破4亿，Questmobile最新数据显示，2021年6月，钉钉的月活跃用户数为1.63亿，在效率办公行业排名第一 。

不穷认为，To B产品应提供和 To C产品一样的用户体验，产品向前一步，用户就减少一步，这是对产品体验的底层思考。

To B产品一定要服务好三类用户：一号位、管理者和员工，三类用户需要分层思考方法论及用户价值，尤其是员工这一用户群的体验和价值实现，让每一个员工都能有能力、低门槛地创新。

实际上，云钉一体后，钉钉战略升级为企业协同办公与应用开发平台。基于双平台定位，过去半年钉钉低代码发展迅速，企业开始大量在钉钉上自建应用，组织数字化和业务数字化全面提速。

数据显示，仅今年一季度，钉钉平台的低代码应用数就新增了38万个，数字化能力普惠到每一个人后，个体创新正在加速发生。

不穷说，To B产品要有同理心，产品向前一步，用户就减少一步。“如果每个产品经理都多花10秒，每位用户在使用时能够减少1秒的时间消耗。”