“感谢民警找回失物，帮我挽回了损失！”乘客上官女士从民警手中拿回在地铁上遗失的礼品盒，并送上“人民警察为人民 热心助民暖人心”锦旗。9月8日上午，一场简朴的失物发还仪式在轨道公交总队举行，轨交公安将近期破获案件中追回的手机和找回的失物发还给受害群众。
截至今年8月底，轨交公安共帮助被害人、报警人追回被盗赃物64件、寻回遗失物313件，挽回损失116.9万元。
以侦办案件的标准找失物
通常情况下乘客乘坐地铁时丢失物品，可以在上海地铁官方网站“失物招领”平台挂失遗失物品，查询失物招领公告 ，也可以前往就近的地铁站向地铁工作人员寻求帮助，或拨打上海地铁服务热线021-64370000，上海地铁各座车站均有工作人员负责遗失物品的接收、登记、查找、招领及交还等工作。
但很多市民在地铁、公交上不慎遗失物品，会以“物品失窃”为由向警方报案，经甄别，实际情况大多是乘客自己遗落，后被其他乘客“捡”走，这样的情况占到失窃警情的八九成。 严格意义上来说，虽然这类情况还够不上立案标准，但只要市民来求助，轨交公安就会有回音。
今年轨交公安在实现窃案必破的基础上，持续推出便民利民服务举措，将工作重心转向为群众追回、找回被盗或遗失物品，全力减少市民群众的财产损失，最大限度将工作成效转化为群众获得感、幸福感。
今年8月3日中午，乘客上官女士在18号线康桥站下车时将一礼品盒遗忘在车厢内，内有价值500元的湘绣一幅和现金1000元。上官女士遂向轨交公安求助。轨交公安民警首先调阅了地铁公共视频，根据上官女士提供的上下车站点，回溯了遗失礼品盒从遗忘到被其他乘客捡拾的全过程。民警发现上官女士上车后将黑色的双肩包和红色的礼品盒放在自己右手边的座椅上，到康桥站下车时，上官女士背起双肩包下车，却将礼品盒遗忘在车厢座椅上。一名男性乘客发现了这个“无主”礼品盒，拿走后在沈梅路站下车了。
寻找失物的难度并不亚于侦破一起扒窃案件，失物捡拾者大多是临时起意，随机性更强，找到他们经常需要付出比侦破案件更多的时间和精力。多名民警轮流调阅公共视频，结合现场走访，整整用了10天时间，终于在8月13日在周浦站找到了“捡”包男乘客。经过民警教育后，主动交还了上官女士的礼品盒。
破案更要追赃挽损
能花大力气帮市民寻找失物，得益于轨交和公交区域日益向好的治安情况，也得益于超大型城市安全治理的理念转变。今年以来轨道交通区域扒窃案件呈“断崖式”下降趋势，并保持破案率100%，治安状况达到历史最好水平，市民群众的安全感和满意度显著提升。
针对轨道交通区域发生的侵财类案件，轨交公安以“科技+人力”为牵引，通过加强扒窃类警情分析研判，整合充实反扒警力等工作措施，持续加大对轨道公交区域现行侵财类案件的打击破案效能。财物被盗，受害群众希望能破案，更希望能挽回损失。在破获案件的同时，轨交公安也不断提高追赃力度，尽可能地为群众挽回财产损失。今年以来轨交公安已抓获扒窃犯罪嫌疑人47人，为被害人追回赃物价值16.8万元。
8月27日晚，乘客季先生至佘山站报警称其在当天上午进站上车后发现双肩包内2部手机不见，疑似被盗。接报后，轨交民警通过细致调查取证，最终锁定一名扒窃前科人员朱某汝（男，62岁，上海人）及当日活动轨迹。9月1日朱某汝再度进入佘山站时民警将其抓获，并追回赃物。现朱某汝已被刑事拘留。
8月30日晚，9号线金吉路站站务员施女士报案称其手机被盗。轨交民警通过视频调阅、逐人排查，迅速锁定嫌疑人吕某青（男，51岁，陕西人）。吕某青承认盗窃并已将手机寄回老家的犯罪事实。现吕某青已被采取刑事强制措施，被窃手机也已联系其家人寄回。
除了追回新发案件的赃物，轨交公安还建立深挖扩案的工作机制，为既往案件的被害人挽回损失。今年6月9日，乘客李先生在2号线世纪大道站使用蓝牙耳机听音乐时，放在其右侧裤袋内的手机被盗。接报后，轨交民警迅速开展侦查，抓获犯罪嫌疑人赵某军（男，42岁），并在浦东合庆镇一手机店将涉案手机查获，同时查获另2部同时销赃的手机。由于该2部手机属于无主手机，民警多方调查取证、搜寻相关信息，终于与手机失主取得联系，并于近日将手机发还给失主。