“徐局长，你好，我想反映长宁某工地施工噪音扰民的问题……”今天，市城管执法局局长徐志虎以及长宁、杨浦、虹口和普陀等区城管执法局负责人来到12345市民热线，接听市民来电，当即协调解决了工地噪音扰民、破坏承重墙结构、共享单车乱停放等问题。今天起至10月22日，都将有各区城管执法局负责人接听市民热线。
市民：工地6点就开始施工，城管现场暂未发现违规
家住长宁区娄山关路的王先生反映，家附近有一个建筑工地，每天早上6点后就开始施工，施工过程中发出的噪音扰民，家中的孩子每天一早就被噪音吵醒，且此情况已经持续一段时间。
接到市民的投诉电话后，城管执法局负责人即刻指令属地城管执法人员前往现场查看。不过，执法人员来到现场后，并未发现工地存在明显违规情况。
按照《上海市建设工程文明施工管理规定》，区城管执法局采取日常巡查、随机抽出、配合区生态环境局、建管委建筑工程管理署等部门采取开展联合检查等多种方式，对辖区内工地的文明施工落情况进行执法检查。
《上海市建设工程文明施工管理规定》相关条款规定，本市重点区域内施工工地的文明施工要求，禁止使用不符合标准的高噪声作业设备，违反相关规定，由建设行政管理部门或者其他有关部门责令限期改正，按照规定予以处罚，并可以责令暂停施工。
破坏承重结构已恢复，小陆家嘴共享单车治理有妙招
今天，静安区宝山路城管中队还赴此前责令整改的一处居民家中进行回访。原来，此前有市民拨打12345热线反映，芷江中路418弄某号在装修中损坏承重结构。城管中队接到投诉后，执法队员立刻联系投诉人并赶赴现场，经查房内共3处墙壁进行了拆改。执法队员当场责令业主停止损坏房屋承重结构行为，并立即联系第三方检测公司赴现场进行鉴定。
经检测，房屋受损的部位为三处，需立即修复。业主经过执法队员现场宣传教育后，意识到了该行为的危害性，表示尽快恢复好承重结构。今天的回访中，三处受损墙体已整改。
还有市民反映，节假日，陆家嘴金融贸易中心区（即“小陆家嘴”）和陆家嘴滨江市民、游客众多，大量共享单车涌入，打破了工作日单车运行平衡，且存在无序停放的现象。
浦东新区陆家嘴街道综合行政执法队协同属地管理部门、交警部门，协调相关单车企业共同参议，制订了假期非机动车管控方案，增加假期专项大客流保障运维车15辆，用于强化节日假期现场运维力量，确保清运力量能全天候作业保障。同时，划分网格片区，在每个网格片区设置临时转运点，降低因道路拥堵而造成的运能损耗，由原2小时内“响应+清运”的模式提速到30分钟内“到场+处置”的模式。
城管检查垃圾分类情况
城管社会满意度测评“良好”
据了解，今年1月至9月，在城管系统收到的83679件市民诉求中，位居前列的是：违法建筑，占比17.50%，同比下降13.4%；乱设摊，占比15.96%，同比下降29.3%；夜间施工，占比7.20%，同比下降19.4%。