“双减”政策公布以来，教培机构相关投诉成为热点。来自市消保委数据显示，三季度全市消保委系统受理教育培训4947件，同比上升29.8%。更有甚者，严管之下，还有教培机构“顶风作案”，继续在线上售课。

2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。随后，北京、上海、广州等地纷纷发布“双减”措施，在减轻学生过重作业负担的同时，对校外培训机构加强监管，尤其对学科类培训机构“营改非”（营利性机构改为非营利性机构）、“备改审”（备案改为审批），实行政府指导价。

“双减”政策发布3个月，有家长发现，“高途课堂”依然通过微信群在网上售卖课程，而且授课内容覆盖语数外等主要学科，授课对象为全国中小学生。

有学生家长在网上晒出了高途课堂售卖群截图，从截图中可以看出，多位老师在售卖2021年小学秋季小学语文、数学、英语等学科课程，价格从699元到999元不等。

记者登陆高途微信售课链接后发现，只要进行手机注册，就能顺利购买课程。如选择“五年级数学秋季精讲班”，共10节课，授课时间从10月28日至12月30日，原价899元，优惠后为799元。

天眼查显示，高途集团是一家在线教育机构，注册地为北京，由“跟谁学”更名而来，2019年在美国纽交所挂牌上市，是一家“专注于中小学在线教育的机构”，“教得好、管得严、提分快”是高途课堂的特色。

根据北京市9月发布的《关于做好义务教育学科类培训机构登记为非营利性机构相关工作的通知》要求，即日起营利性机构不得组织开展义务教育学科培训的招生收费活动。现有学科类培训机构，只有申请新办学许可，变更为非营利性机构后，方可获得义务教育学科类培训机构的办学资格。而高途目前并未变更为非营利性机构，取得在线办学资质。

国家“双减”政策明确规定，自文件印发之日起，营利性机构不得组织开展义务教育学科培训的招生收费活动。很显然，“高途”在网上继续售卖新课属于“顶风作案”。

另外，“双减”政策公布以来，退费纠纷成为教培机构面临的最大的问题。市消保委数据显示，因时间限定、模式调整、门店关停等引发的学科类培训课程退费纠纷明显增多。主要有两大原因：一是由于课程时间调整、线下课程转线上等无法达成一致引发退款纠纷，如拖延退款、退款收取高额费用、对赠课的退费算法各执一词等问题。二是部分培训机构因经营不善、难以应对止损，企业面临倒闭无法退费的集中投诉增多。