3月以来，上海疫情防控形势严峻复杂。为全力助企纾困、保障民生，上海银保监局印发了《关于做好上海银行业无缝续贷有关工作的通知》。泰隆银行上海分行作为项目试点银行之一，分行党委高度重视并进行全面部署，该行要求辖内所有机构主动对受疫情影响的小微企业，创新运用随借随还、“T+0”续贷等产品，助企实现资金的无缝周转衔接，帮助企业渡过难关。

疫情对在闵行某开饭店刘大哥来说，造成了很大的影响和困扰。他不仅暂停了营业，还被封控在家，刘大哥担心马上到期的贷款还能否正常续贷。其实，对于像刘大哥这样受到疫情严重影响客户的续贷业务问题，泰隆银行上海闵行支行早早就准备好了应对举措。调查审批方面，支行采取线上“云调查”，刘大哥在我行的信用记录一直都挺好，所以在贷款到期前，客户经理已经通过预审批功能将该笔业务审批完成。合同签约方面，客户经理电话指导刘大哥登录我行手机银行，找到待签约业务，后台进行身份认证核实后便进入了借款合同阅读签约环节。系统操作方面，客户经理在家通过PAD移动金融设备，很快就完成了续贷放款。

据悉，泰隆银行上海分行在“无缝续贷”工作上，通过“三个提前”，充分保障小微企业抗疫不等“贷”。

提前盘点审批，锁定续贷需求。在疫情期间，泰隆银行上海分行开展了针对客户受疫情影响情况的全面盘点。通过“一户一档”盘点工作，重点了解客户受疫情影响的相关情况和还款压力，及时登记并反馈。一方面，通过调整还款计划、办理无还本续贷等措施，帮助缓解疫情期间客户资金压力。另一方面，该行大力推广“预审批”等新型无缝续贷功能，在保证风控的前提下，在贷款到期前为客户办理续贷调查、系统操作和审查审批等手续，客户还款后即可实现“T+0”无缝续贷，真正实现“关口前移，无缝续贷”，切实降低了客户续贷成本。

提前准备，匹配合适产品。考虑疫情反复，泰隆银行上海分行在前期产品推广中，充分运用“泰e贷”、“融e贷”、“随贷通”等随借随还产品，以应对小微企业客户融资需求“短、频、急、小、快”的特点，在授信审批完成后，客户即可在手机银行、网银等设备上自助完成放款和还款等操作。这类产品具有授信时间长，操作便捷，随借随还等特点，是小微企业口袋里的备用金。

提前布局，保证畅通高效。通过金融创新和科技应用，为客户线上无接触办理业务创造便利条件，让客户足不出户就能享受全方位远程金融服务。泰隆银行开发线上“云调查”模式，启动信贷快速审批通道，为客户经理个人配置泰隆网店二维码完成贷前调查，将线下资料收集和现场调查等环节后置，简化业务流程，实现无接触式线上高效签约放款，既保证了业务正常开展，又严格落实了防疫要求。

据泰隆银行上海分行相关负责人介绍，通过不断提升续贷效率和服务品质，目前已经实现85%以上的业务当天完成续贷，很好地实现了对让小微企业抗疫的支持，真正做到续贷无缝衔接，助力小微企业渡过难关。