最近前往上海市精神卫生中心配药的人多吗？现场情况如何？
本周二上午，市民李先生刚开车去过上海市精神卫生中心总院配药。他告诉记者，他到达医院时是上午9点多，当时医院大门口没什么人，进入医院后到门诊楼前面排队，当时蛇形通道拐了四个弯左右，大概有100人在排队。
李先生说，现场开设的是简易门诊，排到之后把社保卡、配药清单交给工作人员即可，然后在旁边等待，之后会有专门的工作人员把药拿出来，他当天配药花了两个多小时。“我感觉在门口等的时间比较长，可能也是想要快点离开这里。”
王勇介绍，上海市精神卫生中心平时日均门诊量是两三千人，很多病人长时间封控在家，即使有些药物减药，到了一定时间也没药了，而且精神类药物不能随便断药，所以需要前来配药。按照平时的情况，也是周一来的人比较多，患者一般两周或者四周为一个周期前来配药，所以有些会集中在某个时间段来。
什么时间是配药高峰？王勇表示：
从一周来看，一般周一和周二来配药的人比较多，周日人比较少，本周一有近1200人，上周一近900人。后面几天人数有所下降，一般是六七百人。从一天来看，高峰时段一般在上午8点到10点、下午1点半到3点左右。人少的时候最多等候一个小时，高峰时段可能要等两个多小时。目前宛平南路600号周一至周日均可配药，建议大家错峰前来。
为了减少配药等候时间，上海市精神卫生中心正在不断优化流程。
“本周一比上周一多了300多人，但其实当天结束时间比上周一早两个小时左右，上周一到晚上7点多才结束，这周一晚上5点多结束了。” 王勇表示，医院对流程进行了优化，配药效率有了很大提高。
因为疫情原因，前来配药的市民无法进入门诊大厅，需要在门口等候。医院就把医生诊室搬到了门诊大厅里，把收费窗口的电脑也搬到了门诊大厅，离门口比较近。由工作人员收取配药人员的就诊卡进行挂号、开药、收费、拿药，再出来发药。
同时，进一步优化收费流程。按照原先流程，挂号时需要付一次费，收费时又需要付一次费。目前，配药挂号、收费时都只打发票、无需缴费，等到工作人员出来发药时，再扫描医院二维码支付即可，一次性完成缴费。
对于在互联网医院上复诊配药、线下自提的市民，医院设立了“专窗”，取药人员无需进入医院，在医院外隔着栅栏出示取药二维码即可，然后由工作人员拍下二维码去药房拿药后送出来。
王勇介绍：
现在人手比较紧张，目前我们也在讨论，招募一些志愿者来协助。计划开通一个快速通道，一是针对75岁以上的老年人，因为我们这边老年病人比较多；二是针对代配药的社区志愿者，我们定的是帮助10位以上居民配药的志愿者可以走快速通道。快速通道有专门工作人员收卡、配药，这样也避免了和其他患者混在一起，我们争取下周推出。”
在防疫方面，王勇表示，主要还是靠现场工作人员维持秩序，通过喇叭循环播放提醒，让大家保持距离。同时考虑到天气比较热，医院搭建了遮阳棚、雨棚等，改善病人等候的环境。如果患者有突发情况，现场工作人员会及时处理。
如果需要前往上海市精神卫生中心配药，具体配药流程和注意事项是什么？
王勇介绍，线下配药需携带患者本人就诊卡到院，按顺序排队并填写配药需求，将就诊卡和配药需求交给工作人员，工作人员代为挂号、开药、付费、取药，就诊者扫码支付所有费用，工作人员发放药物给就诊者。
药物管控比较严格，有些药物不能一下子开太多，流程优化后，我们也放宽了量。除了一些精一、精二类的药物，我们只能开一个月，这是硬规定没法改的。其他一些药物我们都可以放宽到两个月，减少市民奔波、减少人流量。”
需要注意的是，目前普通配药门诊仅针对该院两个院区各自的复诊患者，如果之前在总院看过的到总院配药，之前在闵行分院看的还是到闵行分院配药，因为两个院区的病历还没有完全打通。因疫情原因和相关规定，精一类药物专注达目前无法处方。
来院配药主动出示健康码和行程码，以及48小时内核酸报告（以采样时间为准），绿码且核酸报告阴性可通行；红黄码及核酸报告阳性者在医院门口等待，保安会联系工作人员负责接待。
有发热和呼吸道症状的患者，除急诊患者外，建议先到其他医院的发热门诊就诊，排除新冠后再过来配药。
在互联网医院配药，可以关注“上海市精神科医联体”公众号，在“个人中心”登录/注册，绑定就诊卡，可以进行续方申请或图文咨询。互联网医院针对复诊患者，目前该院的复诊要求已从之前的“两个月之内看过病”放宽到“6个月以内”。专注达、安定类镇静安眠药物（精一精二类）和针剂目前不能在线上处方。
王勇表示，目前互联网医院配送问题是难点。在市商务委的支持下，为上海市精神卫生中心互联网医院配送药物的华润公司与美团达成合作，由美团协助送药。之前积压的200多单药物已经配送完成，后续部分在互联网医院配药的患者，可以选择物流配送。同时，互联网医院也开放了自提药，以前需要拿着就诊卡刷卡后才能取药，现在只需到院出示取药二维码即可取药，方便子女、志愿者、快递人员帮助取药。
目前，闵行分院门诊已经开放，总院门诊因为疫情原因暂未开放，急诊24小时开放。部分病人需要咨询或是调整药物的，可以通过互联网医院进行咨询。
