“侬好，听说这里能帮忙申请乘车码是伐？”、“小伙子，吾想帮交通卡绑一下身份证”、“你好，这里有什么车子能到浦西吗？”这几天，公交775路德平路灵山路终点站的“家门口服务站”，及时进行了升级，全新设立“助老乘车服务点”，吸引着老年乘客在这里进行相关咨询。他们保持着安全距离有序排队，挨个上前，向志愿者咨询乘车出行问题。

原来，775路“家门口服务站”是今年年初推出的，为广大市民乘客提供挡风遮雨、冬暖夏凉的候车环境，还免费提供应急口罩、母婴用品、晕车药、雨具借用等便民措施，并为环卫工人、外卖、快递员等户外职工提供就餐休息场所。在“服务站”里，还放置了不同类型的书籍，供人们免费阅读。

近日，老人乘客出行发生了一些困难，该服务站及时升级，设立“助老乘车服务点”，推出协助绑定交通卡信息、协助申请公交乘车码、协助上车扫场所码、提供公益导乘等一系列特色服务项目，助力老年乘客在疫情期间依然可以便捷出行。

“在我们最需要帮助的时候，他们出现了。”家住香山新村的周老伯对记者说。前些天，周老伯犯了难：以往出门就可以乘坐公交车，交通卡刷一下就行，而如今坐车还要有智能手机，已经年逾80的老伯一时不知道该怎么办了。

此时，在家门口的“公交服务站”让周老伯眼前一亮。一大早，周老伯来到服务站寻求帮助。志愿者告诉老人，即使没有智能手机，也可以通过申请“离线码”或者绑定交通卡等方式乘坐公交车。现场志愿者一边通过老人随身携带的身份证帮老人现场查询了近期核酸检测报告，一边帮老人查询了最近的社区服务中心路线，帮助老人更便捷出行。

按照防疫规定，乘车前必须扫场所码、出示随申码及核酸信息。在推广落实‘扫码乘车”的过程中，杨高分公司党总支发现那些“脱网”、不会使用手机的老年乘客有诸多不便。 杨高分公司党总支书记倪琼介绍说：

“为了尽快有效解决此问题，我们杨高分公司党总支集思广益，在广泛听取职工及沿线居民乘客意见后，主动以党建引领推动靠前服务，将原有的775路‘家门口服务站’功能再次升级，全新设立‘助老乘车服务点’，用更完善更贴心的服务，尽己所能解决疫情防控常态化下老年人‘扫码难’、‘出行难’的现实问题。”

此次，杨高分公司党总支在“全国工人先锋号”775路德平路灵山路终点站打造了升级版的“家门口服务站”，使得公交便民“有温度”，老人出行“少难度”，受到了周边居民的一致称赞。