2018年11月6日，习近平总书记考察区城运中心，对浦东在城市绣花式智能管理方面的探索和实践给予了高度肯定，并提出了“一流城市要有一流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫”的新要求。
“总书记的讲话为我们加强城市精细化管理和‘城市大脑’建设指明了方向。”回忆三年多来的发展迭代与更新，浦东新区城市运行综合管理中心副主任️陈炜炜说道。
近年来，浦东城运中心率先打造全覆盖、全天候的浦东“城市大脑”综合智能指挥平台，初步构建全域管理“一平台”，平台整合了城管、公安、应急、环保、市场监管等区级单位和部门，集成110、119、120、12345市民服务热线等各类信息资源，同时纵向上构建“1（区城运中心）+36（街镇城运分中心）+1382（居村工作站）”的三级城市运行综合管理体系，全区街镇城运分中心和居村工作站统一技术标准，实行领导轮值、联席指挥、平急融合、联勤联动等工作机制。由此，浦东区城运中心重塑浦东城市管理新体系，有效提高了城市管理问题的快速发现和快速处置水平。
陈炜炜还介绍，自2019年起，浦东新区持续推进“城市大脑”迭代提升、逐步完善应用场景。2021年6月，“三大治理平台深化整合”工作初步完成，共推动梳理走通近250个跨部门、跨层级协同事项，一批数据共享需求落地，智能化手段得以提升。
此外，区城运中心通过共享各区域的监控视频和接入市级部门、区级单位的业务系统，努力筑牢智能统管“一张网”。2022年3月至5月疫情期间，浦东新区共收到新冠疫情类热线12345工单38，7195件，主要涉及疫情防控措施、物资保障、隔离点和方舱管理、政风行风监管、企业复工复产等热点诉求和问题，民情民意感知平台对重点工单（紧急件、超期工单、国办转办件等）进行了全流程监管，针对市民孕产就医、血透、化疗等紧急需求，进行第一时间告警，确保百姓诉求得到快速流转处置。