今年11月初，福山小区居民楼正对面一栋5层高的新装修楼房挂出了“甄乐酒店”的店招。居民们担心，酒店开在小区里增加了外来车辆和人员，而且店招通宵亮灯产生的光污染，影响了附近居民的正常生活。

新开的酒店是否证照齐全？通宵亮灯的店招能否调整光源亮度？“周到帮办栏目”接到小区居民求助后，开始了多方核实…… 

▲视频：酒店店招通宵亮灯影响居民休息

烦恼：店招太亮影响睡眠

浦东新区福山路49弄福山小区的业主魏强被近在咫尺的一家快捷酒店困扰许久。

魏强说，2018年，原来管理小区的黄浦市政物业换成了其他物业公司。后来，一栋5层楼高的办公楼也出租给了其他公司，并于2019年开始装修。

今年2月，这栋楼挂出了“汉庭酒店”的牌子。居民们担心，酒店开在小区里增加了外来车辆和人员，遂向12345市民热线反映。后来，“汉庭酒店”牌子撤掉了，却在11月初又挂出了“甄乐酒店”的招牌。

▲甄乐酒店的店招通宵亮灯

居民们再次拨打12345反映，各部门均表示无能为力，因为该酒店证照齐全，是合法经营。

“我们小区比较复杂，有2个门，包含了3个住宅小区，一个派出所、一个市场监管所、一个地段医院和一家五官科医院，现在又多了一家酒店。”魏强介绍道。

甄乐酒店与福山小区住宅楼仅隔了一条小路，最近距离仅9米，魏强希望甄乐酒店正对小区住宅楼的朝北正门，改开到乳山路235弄26号朝西的方向，以便与3个住宅小区分隔开来，减少酒店住宿人员在小区内穿行。

此外，甄乐酒店的店招通宵亮灯，产生的光污染也影响了附近居民的生活，其中两位90多岁的老人多次向业委会反映，店招灯光太亮，严重影响睡眠，即便挂了窗帘也没用。

一位小区居民透露，这户人家的老爷爷腿脚不方便，开过2次刀，老奶奶平时出行也要拄着拐杖。 

糟心：酒店小区人流车流重合

11月8日，周到帮办记者来到福山小区，从福山路49弄的正门走进去，从西到东依次排列了1-3号3座18层住宅，步行150米左右来到3号楼下，隔着一条宽约9米的小路，对面就是一栋5层高的建筑，正在装修，“甄乐酒店”的店招正对着3号楼，十分醒目。

这块店招面积大约20平方米，距离居民窗户的直线距离约9.3米，店招下方就是酒店正门，正门左侧是地下车库入口。

整座酒店外墙粉刷成黄色，统一更换了崭新的玻璃窗、安装了空调，酒店东侧还加装了一座逃生楼梯。从进出通道来看，进出酒店的人流、车流与进出小区的人流、车流完全重合。

▲小区与多处公共事业单位毗邻

福山小区业委会委员薛先生、吴女士，以及居民陶先生都向记者表达了与魏强一致的观点。

居民陶先生说，“酒店营业执照上的地址指向乳山路235弄26号，酒店应该把门开在这个地址。”

周到帮办记者绕到甄乐酒店背后，发现乳山路235弄18号是上海市公安局浦东分局梅园新村派出所。

紧邻酒店的乳山路235弄32号-38号是浦东新区陆家嘴街道城市建设管理事务中心和房管办事处。

再往南走，乳山路235弄2号是陆家嘴市场监督管理所的办公楼。

市场监督管理所对面是乳山路235弄35-37号和乳山路897弄两个住宅小区、上海明德五官科医院，再往南是浦东新区陆家嘴社区卫生服务中心，小区南门开在乳山路上，来办事的人和车都要在小区内穿行。 

回应：酒店的确证照齐全

近日，周到帮办记者采访了浦东新区陆家嘴街道福山总支部委员会党总支书记、居民区书记徐彬。

徐彬说，甄乐酒店证照齐全，租赁的办公楼隶属于黄浦市政物业，产权性质是商业，福山小区的红线在楼梯外，3栋高层住宅与酒店之间的道路属于公共道路，所以严格来说酒店不在小区内，但酒店开门位置和光污染的问题确实存在。

徐彬告诉记者，2018年黄浦市政物业撤出小区后，也清空了办公楼，中间空置了一段时间。2019年办公楼开始装修。2020-2021年，接到居民反映后，工商、城管、派出所都来协调过，也提出过整改意见。今年是酒店入驻的第4年，一直没能开业。

据介绍，酒店入驻之前，黄浦市政物业已经破窗开门，建成了物业接待处，酒店入驻后继续将这里做为正门，引发了居民担忧。而且，因为酒店店招正对着居民楼，光照太亮影响了居民生活。

“居委也调查过，甄乐酒店证照齐全。”徐彬坦言，“由于小区紧邻众多公共事业单位，来办事的人确实都是从小区穿行的。”

经过多次调解，酒店方甚至希望居民走司法途径，以便酒店拿着法院判决找房东黄浦市政物业维权。

随后，浦东新区陆家嘴街道相关工作人员在向城管、市场所、派出所、平安办、管理办了解情况后也给周到帮办记者发来了回应：甄乐酒店确实证照齐全，是区级单位审批通过的。经城管部门核实，该房屋产权属于黄浦物业，原始房屋就是这样的，不存在破墙开门的情况。 

协调：酒店承诺灯光可以调暗

对于小区居民反映的酒店店招过亮的问题，周到帮办记者注意到，2022年8月1日正式实施的《上海市环境保护条例》新增了防治“光污染”的内容 。

《条例》第六十五条规定，道路照明、景观照明以及户外广告、户外招牌等设置的照明光源不符合照明限值等要求的，设置者应当及时调整，防止影响周围居民的正常生活和车辆、船舶安全行驶；第六十六条规定，在居民住宅区及其周边设置照明光源的，应当采取合理措施控制光照射向住宅居室窗户外表面的亮度、照度等。 

随后，周到帮办记者联系了浦东新区生态环境局市容环卫处一位耿姓工作人员。

她告诉记者，不同于噪音污染有具体的分贝值限制，“光污染”目前在环境保护行业没有一个具体的标准。

收到记者反映的情况后，浦东新区生态环境局市容环卫处已落实督促陆家嘴街道去协调酒店业主调低招牌亮度。

“假如业主拒不整改，招牌亮灯继续影响居民生活，我们会将其移交给城管执法部门，由相关专家按照《上海市户外招牌广告设置技术规范》对该招牌的亮度做出检测。”该工作人员说道。

▲甄乐酒店一楼大厅仍在装修中

对于居民们反映的问题，甄乐酒店隶属的上海甄乐酒店管理有限公司法定代表人许飞腾坦言，光污染和开门位置等问题都可以协商。

关于通宵亮灯扰民的问题，许飞腾承诺，灯光可以调暗，开灯时间可以调整。

对于一些居民提出的停车问题，许飞腾表示，“酒店地下一层车库有20-30个车位，装修期间，这些车位3年来一直免费对小区业主开放。开业后，酒店总共有40-50个房间，来店旅客多数不开车，对停车位需求有限，多余车位将依然免费对小区业主开放。如果酒店及旅客的车占了小区的车位，可以按小时收费。”

至于开门位置，许飞腾指出，2019年，黄浦市政物业交房的时候就是这个门，不存在破墙开门的情况，想改位置也不是他可以擅自决定的。至于新增加的疏散楼梯，则是按要求增加的消防逃生通道。

“本来，我们想加盟华住集团旗下的汉庭酒店，服务标准非常高，但居民反映后，汉庭不让我们加盟，我们才改用自己的甄乐品牌。”许飞腾希望与居民协商顺利，可以重新加盟汉庭，以更高的服务标准服务大众。