近日，上海的何女士购买了一台惠普打印机在公司使用。货到后，何女士给打印机通了电，但是无法连接到电脑，而且发现打印机的硒鼓有明显的使用痕迹，并非全新。她联系客服退款，对方表示，拆封并通电后影响二次销售价值，不适用七天无理由退款。目前，何女士已申请平台介入，尚未得到解决方案。

（采集：高茗玥）