“我选择的是蓝钻四人包间,一节车厢共有七个包间、两个厕所、一个淋浴房,还有一个双人洗漱台。专列上还有一节酒吧和两节餐厅车厢。”余女士告诉记者,四人包间用是25900元/人,这还不包括上海往返乌鲁木齐的机票,如果选择有独立卫生间的两人包房,人均价格近5万元。
然而,平均每人每天1700多元的团费却没有带来余女士期望的服务体验……
不管多豪华的专列,运行时的噪音是不可避免的,但让余女士没想到的是,包间之间的隔音效果几乎没有,“我睡在上铺,可以清晰地听见隔壁包间的打呼声。”
此外,吃饭和洗澡也有时间限制,没有想象中的从容自如,“吃饭要分批且规定时长,由于是四人拼桌需到齐开餐,因此时间偏紧。”
至于洗澡要排队的情况,余女士向记者分享了的一张新东方列车情况介绍的截图,其中写道“豪华蓝钻车厢为公共淋浴,将制定淋浴房轮流使用时间表,建议大家控制每人的洗浴时间为8-10分钟。”
“二十多个人排队使用一个淋浴房,有时候回到专列都要23点以后,所以大家排队到半夜才洗上澡是常态。”一天的行程结束已经十分疲累,还要排队等待洗澡,让余女士十分无奈。
好在此次行程不是每晚都住在列车上,而是“列车+酒店”的组合,余女士此行在列车上住了6晚,其余是在游览目的地入住当地酒店,“有不错的星级酒店也有特色小木屋,不过木屋条件比较差。”
余女士告诉记者,这个专列上绝大部分都是中老年人,很多都是冲着新东方列车的豪华、舒适来的,然而却变成了一次“特种兵式”打卡,“豪华肯定是没有的,经常要乘坐五六个小时的大巴哪里来的舒适呢?提着行李赶火车舒适吗?”
从余女士口中,记者了解到,“15天14晚”的行程不止要坐火车,大多数景点还需要乘大巴前往,单次乘坐五六个小时的大巴在所难免。
“按照行程通常是下车1-3天再回专列上过夜,因此总在下火车换大巴,进站候车再上专列中折腾,非常麻烦。”余女士说,虽然大件行李可以留在包间里,但经常要下车两三天,过夜的行李还是要随身携带,频繁地下车赶路对于中老年人不太友好。
虽然列车上的体验不尽如人意,但在新疆旅游期间,每天都能看到余女士在朋友圈分享所见的美景:去独库公路起点打卡、游览独山子景区、在哈萨克族的石头村吃午餐、探访龙珠山隧道、感受赛里木湖的高山与湖泊……这些迷人的景色也在一定程度上弥补了列车体验的不完美,如果下次去新疆旅行,余女士更推荐私人定制游,即根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。
打开社交平台,不少网友上传了乘坐新东方列车的分享,有游客觉得坐火车旅游这种方式本身就很酷,更多追求是一种“在路上”的感觉;但也有人认为这种游览方式很匆忙,且动辄几万的费用性价比不高。