4月29日，由上海报业集团指导、新闻晨报·周到主办的“老字号的上海服务大家谈：新生活·新消费·新品牌”主题沙龙，在上海报业大厦43楼北海厅隆重举行。
随着老字号话题的升温，越来越多品牌也在改变传统形象，寻求跨界创新和突破。
本次活动中，上海家化联合股份有限公司高级公关传播总监刘焰也围绕沙龙主题，探讨了老字号究竟如何服务创新。
图/上海家化logo
老字号要做新国货
众所周知，上海家化是一家拥有121年历史的老字号，旗下有六神、美加净、佰草集等大家耳熟能详的品牌。
在过去一两年间，他们打造了众多爆款产品。如，六神RIO花露水风味鸡尾酒，美加净大白兔奶糖味润唇膏等。近期樱花季，美加净又联合晨光推出了樱花物语限量礼盒。
图/美加净大白兔唇膏
在这些网红爆款的背后，更是消费者对老字号的认可。这些“老牌”护肤品不再是老年人的专属，他们也受到了年轻人的喜爱，年轻人常常称其为“国潮”、“新国货”。
上海家化公关总监刘焰表示：
上海家化已经不做传统广告了，现在跟消费者的沟通全部是用最新的社交营销。比如，小红书、抖音、朋友圈等，都可以看到家化营销的产品。
图/上海家化联合股份有限公司高级公关传播总监刘焰
如今，上海家化一方面满足符合消费者的诉求；另一方面主动为消费者“种草”，通过社交裂变，让老品牌焕发活力。
守得住经典，更要创新
正如六神给自己的定位：“守得住经典，做得了网红。”
对于老字号而言，经典的背后，是常买常新的实力，是值得回味的故事和内涵。
刘焰以佰草集新出的冻干面膜为例：“一般市面上的面膜都是湿乎乎的，为了保存其中的营养元素，必须要放防腐剂。佰草集有一款非常受欢迎的产品叫冻干面膜，是一张干燥的纸，倒入纯净水后就变成湿的，面膜里有很多精华。我们采用国际先进的冻干萃取技术，这款面膜是没有任何防腐剂的。”
图/冻干面膜
科技赋能，让佰草集护肤品既保留了传统中草药成分，又有更加科学的使用方法。这种研发上的创新，也是老字号为国际化所做的努力。
俗话说：“一方水土养一方人，”老字号是城市内涵和文化的体现。2018年，上海市委书记李强提出，要打响上海四大品牌：上海服务、上海制造、上海购物、上海文化。每个上海企业，每一个上海老字号都为此做了很多工作，特别是在城市服务上。
图/上海老字号圆桌论坛
在新时代背景下，上海家化这样的老字号有足够的底气，面对竞争激烈的市场、需求多样的消费者。作为国民品牌，上海家化更是上海服务精神、城市精神的一个侧影。