10月15日，第二届中国国际进口博览会临战综合演练正式举行。从地铁出站到排队安检，到寻找场馆、解决就餐等等，数千名参演人员参与模拟了展会开幕后现场的大客流，提前感受了第二届进博会为展客商、观众提供的升级服务。

记者留意到了一个小细节，每个参演人员今天都领到了一张“有点大”的就餐券，一般一张交通卡大小的小纸片就能清楚标识出就餐时间、地点、位置等信息，为什么到了这回突然放大至半张A4纸大小？

其“背后”的秘密就在就餐券的“背后”——此次综合演练特别设计了一张意见征询表，找得到服务点、位置指示牌吗？大概花了多久？标识清晰吗？服务台、志愿者、保安的服务到不到位？您来打个分，提提意见吧！

从这样一个小小的细节就可以看出，在去年的基础上，今年进口博览会的服务保障工作更着力于在精细化、人性化等方面下功夫。

国家会展中心是中国展览规模最大的会展综合体，再加上进口博览会期间的大客流，出站、安检、进入场馆就得花上不少的时间。而为了让展客商少走路、不绕路、快抵快离，在今天的演练现场已经尝试让持有证件的人员从位于国家会展中心内部的地铁4、5号口出入徐泾东站。此外，为了避免地面人员积压，从安全的角度出发，国家会展中心西侧区域共设置了4条人员常规的入场线路，以均衡引导入场人员从不同方向同步，快速地通过安检进入展会区域。

同样是因为“四叶草”面积大，不熟悉展馆的人很容易在现场找不到方向。为此，今年国家会展中心内增设了“我在这”、“距离”、多语种等标识，帮助大家更好地抵达目的地。美美的“小叶子”们今年也在现场引导和咨询服务上下了一番功夫，之前还专门开展了“啄木鸟行动”，让志愿者们自己对场馆内的标识、设施“找找茬”，还真发现了40余处疏漏，可算是帮了大忙了。

而在餐饮保障方面，今年的进口博览会除了完善清真、犹太洁食、素食等特色餐饮以及中、西餐供应，去年开张的上海特色小吃馆也迎来了改造升级，并增加了包括小金陵、小绍兴等在内的3个品牌，总共可提供400多个单品套餐，套餐价格一般在30元上下。生煎、小笼、油墩子、排骨年糕安排上了，专门为进口博览会研发的新品“笔杆春卷”也要亮相了——来到了进博会，不仅要吃得饱、吃得好，最好还得让大家吃出特色，吃出亮点。

此外，气象部门在为进博会开展现场实时的精细化气象服务之余，还准备了用人工增雨改善空气质量的方案，目前已经备好了三架增雨飞机和两个机场，并联系相关部门共同开展人工降雨，以降低不利天气条件对空气质量的影响。

而在医疗救护方面，第二届进博会的定点医院由去年的18家增加为33家，并在展会现场设置5个医疗站、配备6辆监护型救护车、58台自动体外除颤仪（AED），以及54组急救志愿者。光有这些还不够，现场的急救队伍和安保队伍还得做到无缝衔接，如发现呼救保安需要马上呼叫，而救护人员则需要在接到呼救电话后的3分钟内就抵达现场进行处理。

7月1日《上海市生活垃圾管理条例》正式开始实施，经过了数月的磨合，上海市民对于垃圾分类的接受度越来越高，但来到进博会现场的更多的是来自海外或是外地的展商、观众，分类工作如何更好地做到位，相关部门也是动足了脑筋：馆外通道增设了80组分类垃圾桶，准备了中英文双语的海报、单页，专门的分类讲解员会在旁进行指导甚至二次分拣……

此次综合演练也是第二届进博会开幕前最后一次演练，今天收集到的意见征询表也给各相关部门提供了改进方向和线索，而在之后的20天里，全市各相关部门也将继续在质量、细节、体验上下功夫，让广大展客商、观众“进得来、出得去、行得畅、吃得好、住得下”，也让今年的进博会“越办越好”。