注重品质、强调‘高性价比’,当人们对中产出游的概念熟稔的当下,一个介于普通大众和新中产之间,规模更大、更年轻的‘轻中产’人群为旅游行业重新定义了‘精明出游’的内容,且愈演愈烈。
来自艾瑞咨询的预计,截至2020年,中国“轻中产”人群规模将达3.5亿人。这个群体对品质感和美好生活有一定追求,但消费上懂得适度节制,对品牌追求更理性。
无独有偶,有调查显示,73.2%的“轻中产”认为未来三年的生活品质将有提升,其中在最能提高生活品质的服务消费类型中,有65.1%的人将旅行列在首位,运动健身和餐饮紧随其后。
毫无疑问,作为“轻中产”鲜明标签的精明消费,正在引发整个旅游业的追随。
出门在外,总有那么一刻被“中国胃”唤醒思乡之情。“中国胃的重度患者”,在下了飞机的那一刻,就会怀念一碗热汤面或是一碗粥,轻者则会在一周或十天后开始脑补各种火锅、撸串,甚至只是一盆清炒绿叶菜。
中国人的出游脚步越走越远,既因为给予中国公民免签、落地签等便捷的签证国家和地区越来越多,更是因为“世界这么大,想去看看”的人太多了。
因而,越来越多的航空公司从起飞的那一刻起,就围绕着中国客人的“中国胃”做起了文章。
“在长途飞行中,任何时候,只要你想吃东西,即便不是集中供应餐食的时候,空姐也会贴心地为你上餐,餐食选择品种多达5种。”早在今年4月24日,法航荷航集团大中国区总经理庞道安就在上海宣布,荷兰皇家航空公司自4月1日起,已经在上海至阿姆斯特丹航线的环宇商务舱推出全新的“Anytime For You”餐饮服务。
据了解,作为首个在中国市场上推出“Anytime for You”服务的航空公司,通过引入此项新服务,荷航将标准化服务延伸为个性化服务,就是为了满足中国乘客对时差的调整和“中国胃”的需求。就是为了能给客人带来更多高水准、高品质的服务,实现“Anytime for You”的承诺,荷航甚至为其环宇商务舱多增加一名乘务人员,以便时刻准备着提供服务。
根据此次承诺,商务舱的乘客在上海阿姆斯特丹的飞行时间内,可以自主决定机上餐食品种与进餐时间,享有更多的自主选择权。
这份“Anytime For You”的菜单上共有5种不同的组合选项,从清脆色拉套餐、精巧素食到本地荟萃、大快朵颐乃至甜品,光看看就足以令人垂涎三尺了。无论是浓重的川味、酸辣汤,还是饺子、毛豆等中国特色食材,都能满足客人随心点单的需求,当然摆盘的模样也是“秀色可餐”,不由得令人食指大动。
据了解,“随时供应”的服务项目推出,身兼荷航机上产品与服务工程总监和乘务长两职的Martine也发现,这项新服务恰好可以满足乘客希望根据自身生物钟进餐的个人需求以及他们对餐食的喜好,贴合其作息规律更快调整时差,当然由此也有望带来降低餐车使用频次,为营造安静、低噪的乘坐环境助力,同时也能提升整个飞行途中的旅客体验。
相比中产的旅游消费观念,“轻中产”对于“精明消费”有着更敏锐的触角。仅以每年7至9月英美留学航线各航空公司相继点燃的精明消费大战即可力证。
从免费增加行李件数、免退票费、免选座费到拒签全退等等放大招,航空公司已切中留学生的需求,见证精明消费的燃点所在。
一把烧水壶、一盒助眠喷雾,还有早餐的米饭、面条汤……就这样,位于阿姆斯特丹南站附近的城南皇冠假日酒店用这些贴心细节的温暖了中国游客的心。
酒店深知对中国游客来说,粥粉面饭对于中国游客的意义有多重要。试想,早起前往早餐厅,如果说你看到一碗米饭还不足以惊喜的话,那么安静放置在一边的一锅适合中国味蕾的清汤搭配着一旁的中国版面条,禁不住就要“热泪盈眶”了吧?!因为,出门在外,没有什么是一碗热汤面不能解决的!
其实,对于精明出游的轻中产游客来说,选择一家酒店,房价的性价比固然重要,但其前往机场、闹市中心的连接交通也很关键。而这家阿姆城南皇冠假日酒店就超级符合这样的需求。相比市中心旺季时三四千一晚的房价,不如选择这家酒店,入住市中心两晚的预算轻松就能在此悠闲地住上三晚,高性价比完胜。
虽然并非坐落于阿姆的老城区,但这里运河、创意的建筑元素齐全,更有着五分钟步行可达的阿姆南站,即便拉着行李也能控制在个位数的步行时间。至于你惦记的自行车,酒店也提供了周到的租赁服务,10欧元借上几个小时,就和长腿的荷兰姑娘同框成为一道风景线吧!
阿姆城并不大,且拥有便捷的轨道交通。从这里搭电车15分钟就到阿姆城的中心——中央火车站,8分钟的火车就到了史基浦机场,轻松办理乘机手续,6分钟来到博物馆广场打卡荷兰“黄金时代”的大家们。喜欢阿姆城南皇冠假日的理由有很多,毫无疑问综合的高性价比是最有力的。
对于“轻中产”而言,追求高性价比的产品是其精明出游的关注点之一,而旅游目的地能为其出行配备更多完善加分的选择,如交通、中国本土化等等个性化的选项,也占据着精明旅游决策的重要地位。
在“轻中产”的旅行观念中,有一个共识———具有美好价值的事物太多,任何能缩短愉悦感反馈周期的事项,他们都乐于接受;同样如果有什么事情比钱更加重要,时间一定是首选之一。
正是出于对时间的珍惜,在抉择旅行产品的决策份量尤为显著,只为避免为行程中的琐碎细节烦心,由此,有着N合一体质的出游产品跃升为黑马,优先被选。步行到帕丁顿火车站7分钟,希思罗快线20分钟到机场各个航站楼,去牛津25分钟,与两大皇家园林——海德公园和肯辛顿公园隔街相望,至于说到酒店的大名——兰开斯特则有着奇闻逸事可以听,不但涉及英国家族的联姻,还事关著名的英格兰王位争夺战——“玫瑰内战”。拥有以上种种加分项的伦敦皇家兰开斯特酒店凭借着N合一的“体质”完美达标“轻中产”的出游选择,难怪近年来的中国游客入住增幅呈两位数增长。
作为璞富腾酒店及度假村旗下L.V.X.成员酒店,建于1967年的这家酒店,不但是标志性的中世纪建筑风格,名字也源于英格兰西北部一个城镇兰卡斯特,意为“吕讷河上的罗马城堡”,拥有丰富的历史,当地的兰开斯特家族更是名垂千古——赢得了著名的争夺英格兰王位的内战“玫瑰战争”的胜利。
酒店请来建筑师Richard Seifert操刀,就是为了能体现20世纪中期的现代主义风格。在这411间客房中,景观房占据了较高的比例,从皇家园林的园景到远眺伦敦眼碎片大厦的地标景以及伦敦市中心典型英伦风的民宅景观,居高临下也有移步换景的美感。
既然入住的中国游客趋多,怎能缺少了中国元素?这就不得不提到酒店早餐菜单上预先准备好的选项——格外丰盛且地道的中国早餐。粥粉面饭,要想一早就能吃到这口还魂美食,记得提前一天预订!
对于“轻中产”游客来说,这间酒店还有着另一个功能——璞富腾这一全球最大的独立酒店品牌平台的附加值。住一家酒店却能在其归属的平台上享受到平台给予的权益,如各种客户忠诚度计划、客群计划等,享受专属的体验或是累计积分,与轻中产游客“1+1>2”的价值观,再匹配不过了。
“轻中产”客群的崛起加速了“精明消费”时代的来临,改变着旅游消费市场。旅游市场的竞争也从点、线、面的多维度点燃。如今,决胜的砝码已不仅限于产品本身。
可以预见的是,以“轻中产”为代表的游客其精明出游的特质也日益左右这个出游群体的决策。