“1月中旬,新冠肺炎疫情刚刚出现,我就意识到这绝非平常的传染病,第一时间就为员工发口罩。”张强医生集团创始人张强说。
作为全球静脉血管病领域的专家,从医超过20年,张强对于新冠肺炎疫情的判断相当准确且有预见性,不过,他还是没有预料到,这次的疫情给他刚刚开始走上快车道的事业差点带来了危机。
春节前,诊所内病人预约排满,手术一台接一台,春节后,政府暂停了所有门诊部、诊所的开业。没有病人,手术也全部暂停,望着空荡荡的诊所,张强非常无奈。
今年原本是张强医生集团计划盈利的第一年,同时还有一系列重要的国际学术会议。而如今,突然面临危机。
张强医生集团成立于2014年7月1日,属中国首家医生集团,创始人为我国著名血管外科专家张强医生,总部位于中国上海。
张强医生集团建立了国际静脉病中心,以最专业的静脉病专家团队、世界领先的静脉病诊疗技术和愉悦个体化的治疗体验,为寻求高品质静脉病治疗的患者提供最佳的诊疗方案。
张强医生集团也建立了静脉病国际学术交流平台,并开展静脉病领域的新技术开发和器械研发。
“从春节后第一周开始,我们四次延期开业,每次都是半个月,我最担心公司的资金链了。”张强说,与公立医院不同,医生集团所有的成本都由收入和投资来覆盖,而两个月,临床业务停摆就意味着“坐吃山空”,租金、人员薪酬都是巨大的成本。
据其测算,集团在全国有十二个诊疗中心,在上海有总部行政中心,还有几十位医生团队,一个月的硬性成本就高达几百万元,两个月停诊已经使公司的现金流吃紧。
“3月上旬,我们一直在开会讨论,如何渡过危机。”张强说,维持现金流稳定是重点,公司计划了分步实施应对方案,第一步消减办公场所,比如上海的行政总部从两个楼面缩减到一个楼面,第二步高管降薪,自己带头,高管薪资降低50%,甚至更多,第三步扩展到医生团队降薪。
3月上旬,张强医生集团的行政办公中心已经缩小到一个楼面了,连总裁办公室也被裁了。“我已经做好降薪准备了。”张强说,我们不能随便给医生团队降薪,很多医生从体制内出来,加入医生集团很不容易,必须保证他们的收入,尤其是现在特别困难的时期。
不过,幸运的是,在高管降薪措施准备落地前两天,上海诊所被允许开业了。
3月23日,张强的诊所一开诊就有病人来了,不过,为了安全,诊所一个小时只看一个病人,速度比节前大幅下降。按照张强医院集团的工作流程,半个小时每个医生可看一个病人。“诊所一个小时看一个病人是为了给诊所留出时间进行消毒,一个病人看完,消毒完成后,才能接待下一个。手术也消减到两到三台/天,不到原来的一半。”但在张强看来,病人慢慢回来,手术恢复,已经让他看到了复苏的希望。
“今年上半年收入肯定受到冲击,原计划经过五六年的打拼今年进入盈利阶段,但看来今年会比较挑战。”
各项业务慢慢回归正常,张强又干劲十足。“我们正在为预约病人重新安排时间。如果出现反弹流量,手术甚至也可以排到晚上,这样在未来的几个月慢慢地将损失的时间找回来,今年还是可以期待的。”
除了业务,张强还在重新计划被疫情耽误的第一届世界静脉病医师大会,这个国际静脉病专家的学术会议,原本计划今年10月举行,因为全球疫情已经取消,张强正在规划新的时间表,准备明年举行大会。
两个月,诊所停摆,但是人没有并没有停止思考,反差巨大的生活和城市反而给了张强更多的思考空间,对于未来更加清晰的规划。
“2月,疫情最紧张的时候,夜上海的大街上,只有路灯,还有‘全家’的灯光,看到商店的灯光,我突然感到很温暖。以前天天路过这家店,从来没有这样的感觉。”张强说,这样的场景触动人的内心,一个企业要提供人们真正有需要的产品,才有真正的生命力。
两个月居家办公,视频会议,这或是这家首屈一指的医生集团领军人的另一番感悟,他开始爱上了移动办公。
“我取消了总裁办公室,两个月的会议都在线上视频完成,公司成员都爱上了这个模式,既节约时间,又节约成本,非常好。”张强正在通过视频将其新的公司规划付诸实施,集团的重大决策都在视频会议中完成。
在这些重大决策中,一款新产品是其中最重要的项目之一。张强和他的团队正在开发高品质的静脉曲张压力袜,预防血栓,为更多的潜在患者创造福音,产品已经注册了商标,这款袜子已经国家一类医用器材许可,同时价格远低于国际同类产品。
张强还在通过国际合作搭建静脉血栓中心,为全球的病患带来一流的医疗服务。“目前,我们的病人中有20%来自海外,未来这些病人不用出国,就能得到来自中国的一流医疗诊治。”
为什么在疫情下,离婚率会上升?一个好的医生,一定更深刻地了解病人的痛苦,不仅仅能医好身体的病痛,还有内心的伤痛。从本周开始,张强的视频直播也要开始了,他请来了大咖医学专家、心理学家为人们解惑。
“相对于其他职业,医生更能在心理方面带来人们温暖,我们有很多资源,也希望能够帮助人们治愈疫情带来的心理伤痛。”张强说。