“电梯今天好伐啦？在动伐啦？”最近这几天，这句“台词”成了梅陇四村91号楼居民进入小区后的标准问候语。最近，这栋楼的两台电梯，一台彻底“退休”，一台频出状况，楼里居民不管是早上出门还是晚上归家，都提心吊胆，生怕运气不好碰上电梯“罢工”，一口气就得爬上二十几层。

就在4月6日，91号楼的电梯“罢工”了一整天，害得家住16楼的柳奶奶早上8点出门后，12个小时都难以回家。91岁的老人有家无法回，引起了邻居们的愤怒，纷纷指责居委、物业不作为。

然而，面对这个问题，梅陇四村的物业和居委也是满肚子委屈，老旧小区的电梯更新问题，究竟应该怎样解决？

▲视频：老旧电梯出故障，91岁坐轮椅老太被困楼下12小时

事件：91岁老人坐轮椅被困楼下12小时

今年91岁的柳奶奶家住梅陇四村91号16楼，因为曾经中风，她左半边身子一直处于无法动的状况，常年需要借助轮椅生活。

平日里，她和保姆一起生活，每天吃过早饭之后，她总让保姆推着轮椅，带她到小区楼下散散心，和小区里面的“老朋友们”聊聊天，晒晒太阳，在楼下活动一两个小时后再回家休息。等到吃好午饭、睡好午觉后，她又要下楼去晒晒太阳，这样的生活安排几乎每天如此。

可4月6日那天的经历，却让柳奶奶对出门这件事有了阴影。

▲91岁坐轮椅老太被困楼下（居民供图）

4月6号早晨，柳奶奶和往常一样，吃过早饭8点左右，由保姆推着轮椅下了楼。和老朋友们聊过天之后，上午10点左右，刘奶奶就准备“打道回府”，回家休息。但她和保姆走到电梯口前却发现，两部电梯都停运了。

楼里的电梯有一部是彻底没法用了，月初就停掉了，另外一部也是老出问题。总是在抢修。”

保姆说，91号楼的电梯维修是“家常便饭”，她和柳奶奶以为像平常一样，只需稍等片刻就可上楼回家。

于是，她俩又到小区里转了一圈，半个多小时后回到楼道里，电梯却还没有恢复运转，两人无奈又再次离开楼道，转了一圈又一圈，但电梯始终没有恢复正常工作，“有家不能回，急得柳奶奶和保姆连中午饭都没顾得上吃”。

到了下午，柳奶奶和保姆更是一刻都不敢离开电梯门，一直守着电梯，希望电梯运行后立马回家。可左等右等，就是等不到电梯恢复运行。

其他人等不到电梯都选择爬楼梯了，我们家老人坐轮椅，家还在16楼，根本没办法，只能等电梯。”

保姆阿姨回忆起当天的窘境，依然心有余悸。

这一等又是将近6个小时，柳奶奶只能眼巴巴地看着邻居们骂骂咧咧地一起等电梯，然后又骂骂咧咧地爬楼梯回家，但老人家却只能一等再等，一直等到晚上8点左右，一位好心的邻居无奈之下选择向派出所报警。

民警到场后，协调了居委、物业，和两名保安一起将柳奶奶抬上了楼。

▲民警、保安协商后准备抬着91岁老太回家（居民供图）

要把轮椅和柳奶奶抬上16楼，实在是个大工程，民警、保安4个大男人连同轮椅和老人，抬到2楼就有些招架不住了。

▲抬到2楼后，大家就有些招架不住了（居民供图）

后来，只能勉强让修电梯的维修工打开电梯，想办法先把柳奶奶运送到16楼，然后再重新关闭电梯进行维修。

当晚8点50分，柳奶奶终于回到了自己家中，此时距离她出门已经将近12个小时了，但电梯的维修工作却仍在继续。

▲一想到电梯故障，柳奶奶吓得都不太敢下楼了

居民：电梯“罢工”已是老问题

4月7日下午，记者来到了梅陇四村91号，刚进大楼就听到居民们还在讨论电梯的事情。

现在电梯可以动伐？哎呦，昨天害得我跑楼梯跑上15楼。”

家住15楼的爷叔刚走进大楼就急忙向等电梯的邻居们询问电梯状况，他也是电梯停运的“受害者”之一。

据小区居民们反映，梅陇四村91号楼是一个楼龄将近30年的“老高层”了，整栋楼一共25层，每层8户人家，全楼将近600名居民，出入都指望着楼里两部电梯。

可是，最近三四年，楼里的电梯老化严重，经常遇上电梯“罢工”的状况，修修补补、停运检修已经是家常便饭。

我们都到物业和居委去投诉过好多次，但他们就说修电梯要花钱，让我们再等等。”

一位居民阿姨抱怨道，居委、物业对于电梯的维修工作，始终没有拿出一套让大家都满意的方案。

而电梯总出状况的问题，在今年3月底愈演愈烈，其中一部电梯因为在维保过程中发现，钢丝绳张力不足，出现跳槽状况，电梯曳引机因使用时间过长，齿轮箱内齿轮磨损严重，维修意义不大，将在4月底安装新电梯进行替换。

本就频出差错的电梯，因为其中一台停止运作，另一台电梯要承担起整栋楼居民的出行，负荷加重后，各种问题更加高发了。

当初物业承诺我们要保障其中一台电梯正常运行的，现在正常出行都无法保障了，也不知道我们该怎么办。”

一位居民无奈地说道。

说起4月6日柳奶奶遭遇的“事件”，小区居民尤其是老人更加人心惶惶。因为是老小区，住的居民很大部分都是老年人，或多或少有些基础疾病或关节问题，大家都非常担心，假如有一天两台电梯都“报废”了，新电梯又没安装好，出行难道都要靠人力爬楼梯？

最让居民们恼火生气的是，小区电梯的问题并不是刚刚发生，持续时间已有数年，为何这个问题迟迟未能解决？新电梯为何不能更早到位？在4月份电梯安装前，楼里居民的出行又该如何保障？如果遇到紧急状况，居委、物业又有何应急方案？

物业：居民不配合导致电梯更新难推进

面对居民的不满和指责，梅陇四村的居委会和物业，也是满肚子苦水倒不出。

据物业一名翁姓工作人员介绍，梅陇四村除了91号之外，还有5栋楼之前也一直存在电梯老化问题，因为楼龄很长，电梯使用时间都将近28年，电梯的品牌如今都已经不在市面上流通了，很多零部件更换也存在很大难度。

按照规定，电梯使用15年后就应该进行更新，如今梅陇四村使用的电梯已经超期服役很久了，早到了“退休下岗”的年纪了。

其实电梯更新的征询工作，我们从2018年底就开始做了。”

该工作人员说，物业早就留意到了电梯的老化问题，近四五年时间，电梯抢修工作也比以往更加频繁，物业、居委和业委会早在2018年就开始面向居民征询电梯更新相关事宜，但推进工作却总是难上加难。

每栋楼的性质不一样，商品房比较多的楼，维修基金比较少，需要居民再添补的钱比较多，导致进度一直跟不上。”

该工作人员解释，更换电梯一部分资金由维修基金支付，剩下部分则需要居民公摊，公摊金额由房屋面积决定，而更新一部电梯的价格约在70万元左右，确实是一笔不小的支出。

以91号楼为例，除去维修基金支付的部分，每户人家仍需支付1000元左右的电梯更新费用。因为需要交费，电梯更新工作频频受阻，难以推进。

记者留意到，在91号楼的告示栏上，的确有专门的“电梯更新告示栏”，上面标注了还未缴纳电梯更新费用的门牌号，截止2020年10月，还有将近一半的居民没有缴纳电梯更新费用。

有的是租户，有的是户主在国外，有的是因为低层不愿意交费……反正各有各的问题。”

该工作人员坦言，在需要更新电梯的楼栋中，其中两栋楼的居民缴纳积极性更高，维修基金也更充裕，早在去年就已经完成了电梯更新工作。而91号和其他3栋楼则一直拖到现在也未能解决。

声音：减少外出绝不是根本解决办法

不过，居委和物业也表示，如今的电梯老化问题已经非常严重，考虑到安全问题，居委和物业已经向相关部门申请，由供应商先行垫付电梯维修更新费用，91号楼的电梯已经在制作阶段，将于4月底进场安装，实际投入使用估计还需要1—2个月时间，目前只能继续使用一台仍能工作的电梯。

针对4月6日柳奶奶遇到的“极端情况”，居委和物业只能保证维保人员及时到岗，每次尽快排除故障问题，也建议91号楼居民减少外出，不要再让非机动车进入电梯，以减少电梯负荷。

记者留意到，梅陇四村遭遇的电梯更换难、维修难等状况并非个例。

近年来，由于使用时间过长、维保不到位等等问题，上海老旧小区电梯故障时有发生，不仅给居民出行带来了不便，更可能导致安全问题。

一位业内人士直言，2015年，《上海市电梯安全管理办法》出台后，针对使用年限为15年的电梯，上海已形成安全评估机制，并针对评估结果给出不同的维保建议，可现状却是由于资金问题，即便需要更换电梯，也总是无法及时有效地推进电梯更新工作。

首先，居民们自身要认识到电梯的更新关乎楼内所有人的安全问题；其次，居委、物业、业委会‘三驾马车’要积极承担责任，想方设法做好居民工作，只有大家一起齐心协力才能解决好这个问题。”

梅陇四村一位居民表示，目前仅靠限制大家出行，让居民减少外出绝不是解决老旧电梯问题的根本办法。