上海消保委点名腾讯视频超前点播涉嫌捆绑销售、漠视消费者选择权,今天腾讯回应了! - 周到

上海消保委点名腾讯视频超前点播涉嫌捆绑销售、漠视消费者选择权,今天腾讯回应了!


作者:李晓明
编辑:李晓明
时间:2021-09-01 17:04

因腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,设定了“按顺序解锁观看”的规定,上周上海市消保委微信公众号认为这一行为涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视,也引起了广泛的讨论。今天,腾讯视频发出了回应,称将尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。

在“关于优化超前点播服务的声明”中,腾讯视频表示:近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见,腾讯视频对此高度重视。

在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。

腾讯视频表示,此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。“在本次升级后,我们将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式,感谢大家的关注。”

腾讯视频回应全文

上海市消保委表示,对腾讯视频的承诺改进表示支持。同时,消保委希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进。

来源:周到