朱女士于2021年11月27日在上海浦东大道陆家嘴国金LV专柜购买了一条价值8500元的围巾。购买后发现实际长度和宽度均比官网尺寸小，于是多次向LV专柜要求换货、索赔，均被拒绝。@021视频 就此咨询品牌官方客服。对方回应，“羊绒织物长短不一属正常现象，客服尚未被授权处理此次情况，将交由专人处理”。截至发稿，@021视频 仍未得到LV品牌官方回应。

（采集：皮光宇）