3月16日起，上海采用网格化方式对重点区域人群进行新一轮核酸筛查，黄浦区五里桥街道也是重点区域之一。

在小区突然封闭、核酸检测急需人手之时，80后居民党员姚佳首先站了出来。在她的带头下，志愿者队伍一路扩大到9人，有党员也有热心居民。他们不断改进工作方式，提升人员登记效率，并将提前打印好核酸码发给有需要的老人，把片区核酸检测时间从一次6.5小时缩短到3小时之内，将速度提升了一倍多。

80后党员主动报名志愿者，带动更多居民

对于80后姚佳来说，3月16日是她在小区志愿服务的起点。那天早上，在永业集团思南公馆工作的她正准备出门上班，却看到小区已经封闭，居民区党总支书记朱虹带着居委干部们，在小区门口布置核酸检测的帐篷。

此前的3月14日至15日，五里桥街道的居民们已经排队做过了一轮核酸。有心的姚佳发现，集体上阵的居委干部，人数并不多，工作却不少，应该很需要志愿者的帮助。

“有困难找志愿者，有时间做志愿者。”这句熟悉的话语瞬间在姚佳的脑海中浮现。想到自己是一名中共党员、曾遵循“党员双报告制度”向社区报告过，姚佳快步上前，询问朱书记：“你们需要志愿者吗？”

看到党员居民带头加入，朱书记很是欣慰，其他志愿者也陆续加入，他们是党员唐寅、80后陈子琪和90后张宇楠。在朱书记的带领下，姚佳负责核对人数环节，随后有序引导居民做核酸。另外几位志愿者负责维护秩序、为不会用智能手机的老人调取核酸码。

■姚佳在登记信息

桥二居民区此次核酸检测共分为三个片区。这群志愿者所在的片区包括达新大楼与斜土路262弄1-6号多层住宅，共有285户居民，另外两个片区的体量还要大。

看到朱虹书记工作中不断地接听电话、处理其他事务，以党员姚佳为首的志愿者团队决定为她分忧，从第二天开始自行运转、独当一面。

每天三张表格，统计人数一目了然

小区封闭的第二天，陈子琪的太太蔡丽杰也加入了志愿者队伍。志愿者们注意到，前一天的核酸检测时间较长，从下午三点一直做到晚上九点半左右，决定复盘整个过程，寻找方法提升效率。“晚上视线不好，做事情看不清楚，速度就更慢，居民也等得着急。”姚佳说。

志愿者们发现，用居委会提供的花名册，将人员和姓名一一对应是比较慢的。毕竟这个片区有600多位常住居民，大家彼此也不熟悉。因此，他们将登记方式改为记录楼号和室号，居民来的时候只要报上楼号和室号就行。“这样一来，现场确认的速度是快了，但回去以后还要照着花名册核对，也需要很长时间。因为有的孩子白天在上网课，家长先出来做的核酸。要想知道每户人家还差哪几个人没做，光看楼号和室号不能一目了然。”姚佳分析。

■陈子琪、蔡丽杰夫妇

小区核酸检测的天数，比志愿者们预想的要多。本来以为是两天，结果持续了五天。第三天的工作结束后，姚佳与陈子琪、蔡丽杰夫妇讨论：“表格的页数要少，多了翻起来不方便。内容要一看就清楚，这样才能保证效率。”

最终，他们整理出三张表格，达新大楼两个楼号各一张，262弄的多层住宅用一张。每一户的室号后面写着该户的总人数，还有一个空格，用来画正字，统计来了几个人。“这样，我在核对人数的时候，就能知道还有几个人没来。请其他志愿者点对点地上门叫人。”姚佳解释。

靠着每天三张表格，片区每日核酸检测的时长大大缩短，第四、第五天都控制在三个小时之内完成，成为桥二居民区效率最高的片区。

提高扫码效率，提前为老人打印核酸码

这一片区的核酸检测流程，也是志愿者们精心设计过的，分成“预检”和“正式检测”两段。

预检时，维持秩序的陈子琪会让排队居民先把核酸码打开，另有两位志愿者会帮不熟悉智能手机的居民操作，或者发放已经打印好的核酸码。随后，姚佳在检测台附近登记居民信息，根据混采的要求和现场人流量，适时放行，把握好居民之间的间隔。

对于志愿者来说，工作中最有趣的现象，都围绕核酸码发生。第一天，志愿者对居民说“把码打开”，老人们都认为自己有码，结果不少人打开了健康码。第二天，吸取了经验的老人们信心满满地打开核酸码截图，医护人员一扫却不对，原来码是昨天的，老人们不知道每天要更新。

“阿婆，侬到旁边来，重新弄一下再扫吧。”眼看又有老人扫了昨天的码，姚佳赶紧上前引导。谁知，老人生气了：“我排了这么长时间，轮到我了，你竟然让我等一下？”姚佳哭笑不得，也意识到，最好能帮有需要的老人代为准备核酸码。

志愿者们通过微信群，与对接片区工作的居委干部吴文琴进行了沟通，决定每天为这些老人提前申请好核酸码，由吴文琴在居委办公室打印出来。由于核酸码将姓氏匿去，只看得到名字，为防止将同名居民的核酸码搞错，吴文琴会在上面写好楼号室号。

■居民志愿者合影

第二天排队预检时，志愿者将打印好的核酸码发给老人，“扫错码”的情况就此消失不见。

党总支为志愿者点赞，也感谢机关志愿者助力

为了避免进出人员形成对流，志愿者还设计了不同的进出路线。比如，262弄居民采样完毕后，会有志愿者引导他们从另一条路线绕行。“居民们都很配合，因为进出分开更加安全。”一位志愿者说。

随着时间的推移，志愿者的队伍还在不断壮大，最终达到9人。“除了之前提到的几位，还有党员顾伟民、居民焦琳芝、车棚管理员姬先利、物业张琦杰。有的志愿者年纪大了，新加入的年轻志愿者会把他们换回去休息。”

志愿者与居民沟通时，也有窍门。年轻志愿者交代事情干脆利落，重点清晰，很受年轻居民的欢迎。但年纪大居民更愿意和老年志愿者交流，因为他们更能适应自己的节奏，每一步都不着急。

■黄浦区纪委、老干部局、税务局志愿者

朱虹书记和姚佳告诉记者，五天的核酸检测能够顺利结束，除了居民志愿者的支持以外，黄浦区机关志愿者的帮助也必不可少。他们来自淮海中路街道以及黄浦区的老干部局、纪委、税务局、退役军人局等单位，每天都有一些志愿者会到居民区各个片区支援，他们当中也有不少党员。大家守在自己的点位上，各司其职，速度就越来越快。

■黄浦区退役军人局志愿者

对于志愿者们的付出和表现，居民区党总支给予了充分的肯定。“他们能独立完成任务，为我们在另外两个片区开展工作提供了很大支持。我为他们点赞！”书记朱虹如是说。

而在姚佳看来：“大家都很棒！志愿者里有好几位党员，为社区服务更是应该的。”