这个春天，新冠疫情牵动人心。无论是半夜“抢菜”，还是买咖啡上热搜，我们对待疫情的心始终如近期的“四有”金句所总结的那样——“有盼头，有放下，有自律，有念想”。

而此时，上海保险业各机构在履行防疫抗疫主体责任、做好自身疫情防控、努力确保生产经营稳定的同时，一刻不停地主动践行社会责任担当，用星星微火筑牢疫情防控坚实防线。

太保寿险上海分公司

中国太保寿险第一时间扩展新冠肺炎保险保障责任，推出免息复效政策以及赠险业务；同时全力支持上海地区企业发展，团体意外保险扩展至员工因新型冠状病毒导致的身故或伤残责任，同时设计推广扩展新冠责任的团意险“守护者”H5投保模式，该产品不仅进行了新冠身故、全残责任的扩展，首次通过远程模式完成了投保生效。中国太保寿险上海分公司多名党员承担社会责任，在各自小区主动成为志愿者，承担为年长者登记核酸检测码、现场扫码核验、现场秩序维护等服务工作，为疫情防控贡献一份太保人的力量。

此外，太保寿险上海分公司本月经历了一场特殊的战“疫”，全体员工用十天的办公楼集中隔离助力疫情防控，他们用镜头记录了这一段隔离经历。

太保产险上海分公司

面对近期上海疫情防控形势，太保产险上海分公司查勘理赔等服务人员在全力做好个人防护的同时，始终坚守在一线工作岗位，及时响应每一位客户的需求。同时，优化“非接触式”服务渠道，依托太保自主研发的“太好赔”“专享赔”等数智化服务成果，大力推动线上绿色理赔。太保产险上海分公司还积极创新保险产品供给，为一线抗疫人员保驾护航，对在执行闵行区新型冠状病毒肺炎防控工作领导小组所调集参与专业医疗救治、社会联防联控工作的所有人员6万余人提供专属的保险保障，为上海同心战“疫”积极贡献太保力量。与此同时，太保产险上海分公司员工也积极协助街道社区开展志愿服务活动，投身志愿抗疫第一线。

此外，公司强化防疫信贷支持，加大对科技型中小企业金融保障力度。在获知上海某具备开展新型冠状病毒核酸检测条件的第三方检测机构有续贷需求的情况后，太保产险上海分公司第一时间派专人与贷款银行及客户进行沟通，为企业提供绿色通道，支持该企业无还本续贷，并于3月23日出具保单，给予企业贷款保证，解决企业后顾之忧，保障企业继续全力做好核酸检测服务，服务上海抗疫大局。

中国大地保险上海分公司

面对疫情，中国大地保险上海分公司坚持以党建引领、强化责任担当，提出“三个确保”总要求，即确保客户服务及时周到，确保业务工作常态运行，确保员工身心健康安全。同时积极发挥公司基层党支部、工会组织和共青团组织作用，积极参与到社区防疫工作，履行社会责任。一是落实防疫要求，保障服务质量。公司查勘人员在小区解封后主动请战上岗，全身心投入到查勘工作中，充分保障分公司理赔服务正常运行。公司也及时为一线员工配齐防疫物资，全力做好服务工作。二是建立绿色通道，提升客户体验。对于受疫情影响的出险客户实行优先赔付，特别是对于中高风险区域发生的小额案件，在事故真实、责任明确的情况下，灵活减免现场复勘与相关证明材料，为客户提供方便，提高理赔效率。同时大力推动线上理赔服务，针对小额赔案提倡“不接触理赔”，借助“大地理赔宝”APP工具，鼓励客户通过“远程面对面”形式，在线体验理赔服务。采用远程办公方式，处理线上赔案。三是积极落实承保责任，提升服务保障。针对需要近期续保的健康险现有线下存量客户，如因非主观原因导致的延误，续保操作追溯可适当放宽。四是发挥党员干部堡垒作用，投身社区防疫。各基层党支部第一时间调配防疫物资，为支部所覆盖的机构保障正常经营。部分党员、入党积极分子、入党申请人积极投身到社区志愿服务中，为防疫第一线贡献力量。

太平人寿上海分公司

每一次疫情出现反复，每一次需要更多服务力量时，太平人寿上海分公司内外勤员工勇毅又无私的身影从未缺席。为积极应对疫情，践行央管金融单位社会责任，太平人寿上海分公司迅速反应，推出“太平守沪 为爱加油”客户关爱计划。公司与沪上知名果蔬种植基地合作，将新鲜采摘的有机蔬果，由持有48小时内核酸阴性证明的太平保险代理人，为客户朋友直线送达。太平保险代理人，纷纷化身太平守“沪”者，为疫情封控中的广大客户雪中送炭，切实解决了抢菜难的问题。活动推出至今，已有上百位客户收到了“太平守护者”送上的暖心慰问，越来越多的客户感受到了太平人的温暖。

上海环亚保险经纪有限公司

疫情之下，网约车作为上海市民出行的有效补充手段之一，在道路交通中扮演着重要角色。按照上海市网约车有关管理规定，购买并验证网约车乘客意外险是网约车营运证换领的必要前置工作，必须采取线下验证方法，而营运证则可以通过线上或线下渠道进行换领。

上海环亚保险经纪有限公司作为市交通委指定的网约车保险验证服务窗口，主动跨前一步，成立了以党员、团员为主要力量的专门工作小组，维持公司线下服务窗口开放，在确保网约车保险验证服务不受影响的同时，协助有需要的网约车驾驶员线上换领