受当前疫情影响，全国多地升级防疫措施，部分地区用户出现购药不便的情况，在线“云购药”的需求激增。

为了让上海用户足不出户即可快速、安心买到所需药品，美团、饿了么、支付宝各大互联网平台纷纷推出特殊救助通道。

3月31日，百度健康联合多家药房开启上海紧急找药求助通道，当地有紧急用药需求的用户，可以通过百度App搜索“我要找药”，进入平台提交个人用药需求。

此前，百度健康联合1400多家药房共同开通公益找药联盟 ，为群众提供"紧急找药求助通道"，已经在长春市、吉林市上线，帮助数千名用户及时找到急需药品，涵盖肿瘤类、糖尿病类、精神类等慢病管理、日常急用等药品。

近日，百度健康还上线抗击疫情服务平台，提供1元电话问诊、在线图文义诊、新冠抗原自测试剂购买、专家直播答疑等一站式健康管理服务，用户通过百度App搜索“抗疫进行时”，或是通过小度智能屏语音对话“我要问医生”可进入相关平台页面。

据百度健康相关负责人介绍，为满足上海用户多样化的健康服务需求，百度健康还将陆续上线相关服务，助力抗疫。

近日，京东到家也联合百康大药房、大参林药房、叮当快药、国大药房、老百姓大药房、泉源堂药房、上海市第一医药、益丰大药房等众多医药门店，提供“线上下单，送药到家”的即时消费服务，帮助有需要的民众及时获得所需药品。

以上海为例，宣布防疫再升级、全域静态管理后，居家市民的线上购药需求持续增长。京东到家积极沟通上海市第一医药、叮当快药、老百姓大药房、益丰大药房等医药门店积极保供，为有需要的市民提供稳定服务。

京东到家4月1日数据显示，3月以来，上海地区防疫类医药用品订单量环比上月增长3.8倍，慢病用药订单量环比增长1.6倍，家庭常备药品订单量环比增长1.3倍。

同时，京东到家连接了京东健康的“全民就医关爱行动专区”，提供24小时的免费线上健康咨询服务，帮助更多有需求的市民，足不出户及时获得医生的专业建议和指导。京东到家的数据显示，自3月份以来，全国线上问诊的需求逐步上升，环比2月咨询量上升30%。

基于疫情期间的居家安全，从3月14日起，京东到家联合各大连锁药店在全国上海、成都、南京、北京、杭州、郑州等多个城市陆续上架新冠抗原自测试剂盒，消费者登录京东到家APP，搜索“新冠抗原检测”即可购买，由达达快送骑士送货到家，让居民足不出户实现自我检测，并可实现15分钟出结果的快速检测效率。