药房内，药师在智能发药机的这头药品验收、处方审核，患者在沿街另一头的智能取药柜前，扫码领取药品……徐汇区正在探索这样全新的发药、领药方式。

如今，越来越多患者通过“云医院”“云药房”线上登记购药。但同时也存在一定的安全隐患。如，在药品调配、处方药销售等环节，主要依靠药师进行人工配方调剂，难免出现差错；再如，随着药品快递送上门的模式的推广，送药物流时间长、配送中药品随意放置无人看管等风险逐步凸显，也加大了疫情传播风险。

为了破解这些难题，主打药品智能化、数字化管理新模式的上药云健康“益药·药房”率先开展探索，智能发药机出现在了徐汇区零售药店，从“人等药”变成“药等人”。

11月30日下午，在徐汇区2022年“安全用药月”主题活动上，徐汇区市场监管局牵头成立了徐汇区医疗机构药品质量安全联盟，发布《徐汇区零售药店智能发药机管理规范指引（试行）》和《徐汇区零售药店智能取药柜管理规范指引（试行）》两项指导性文件。

作为全市首个医疗机构药品质量安全联盟、首个零售药店智能发药机和取药机管理指导性文件，这些新举措将有力推动药品安全监管和服务再升级。

在今年8月新开业的徐汇店里，没有传统药房摆满药品的货架，取而代之的是一台集自助药品调配、药品打包、分发等过程为一体的智能发药机，还有一台可以提供24小时、无接触取药服务的智能取药柜。

“智能发药、取药设备的正式‘上岗’，标志着由‘人等药’转变为‘药等人’，既大大降低了药品开架陈列、人工调剂过程中“用错药”的安全性风险，且药品不再与消费者直接接触，也有利于疫情防控。”上海医药大健康云商股份有限公司新特药事业一部总经理向恩亮告诉记者。

面对这一新模式，徐汇市场监管局在“益药·药房”筹备和试运行期间，多次主动上门指导，与企业探讨设置智能化设备的可行性，分析安全风险因素，在市药品监管局的指导下，于今日正式发布了全市首个药品零售行业智能发药和取药设备管理规范指引——《徐汇区零售药店智能发药机管理规范指引（试行）》和《徐汇区零售药店智能取药柜管理规范指引（试行）》两项指导性文件，为助推药品零售企业数字化转型提供了运行准则。

“我们既要保障百姓用药便捷，更要确保百姓用药安全，确保药店在数字化转型中守住安全底线。”徐汇市场监管局药化科科长王芳表示。

“双指引”为规范智能化发药和领药设备的设置条件、药品质量管理、药学服务等方面进行了合规性指导，将对药品零售行业的服务、监管以及行业发展等方面起到积极作用。

如，《指引》中明确，“智能发药机应由执业药师或药师负责将验收合格的药品进行加药补药并核对”、“处方药品在调配前应当由当班执业药师或者药师进行处方审核”。

记者在这家上药云健康“益药·药房”看到，智能发药机并非无人值守，现场仍有药师在进行药品验收、处方审核等工作，在机器智能“审方”之外，发挥药师专业把关作用，给用药安全上了一道“保险”。

再如，《指引》要求，“智能取药柜应当识别消费者提供的本店电子取药凭证方式便捷取药”，确保消费者取到的药品准确无误，并且“智能取药柜应当具备温湿度自动监测、显示和调控功能”，为药品存储提供清洁稳定的环境，使药品安全更有保障。

近年来，药源性不良反应时有发生，如何进一步确保用药安全，减少药品不良反应发生是医疗机构共同的目标。

徐汇区医疗资源十分丰富，汇聚了众多优质的公立医疗机构，他们在药学管理上各有特色。在今天“安全用药月”活动现场，徐汇区医疗机构药品质量安全联盟正式成立，来自中山医院、市六医院、胸科医院和肿瘤医院等全区26家公立医院代表签署了《徐汇区医疗机构药品质量安全联盟倡议书》。

记者在《倡议书》中看到，联盟将建立药学管理交流机制，鼓励三级医疗机构支持一、二级医疗机构建立规范化的药品安全管理规范流程；鼓励联盟单位开展合作，共同促进临床药学研究和成果转化；强化对药物警戒、药品不良反应信息收集和数据分析的技术支撑......

“我们将依托联盟这个大平台，与兄弟医院相互学习、博采众长，建立一套药品安全管理的规范流程，共同提升药品质量安全管理水平。”联盟成员上海市第六人民医院药剂科主任郭澄表示。