1月15日，周到上海新闻客户端报道了上海昶铭汽车销售有限公司（以下简称“昶铭汽车”）代客户团购汽车，不少客户全额付款，半年都提不到车子，交车日期一拖再拖，最终由公司法定代表人杨赢冰向客户发个人签名欠条，承诺的退款却一分钱也没到账。目前，宝山公安分局经侦支队正在登记相关客户信息【原文链接】。
昨天上午，杨赢冰先生电话联系老叶较真，表示他们正全力以赴筹款退赔给客户，只是情况比较复杂。杨先生表示，目前有大约400位客户属于合同逾期违约，需要退赔，涉及金额6000万元到7000万元；另有200多位客户，合同尚在履约期内。
▲公司法定代表人称关门闭店是为了保护现场
昶铭汽车老板发短视频称没跑路
1月15日晚上，昶铭汽车的客户群里，传播着一段视频，一名佩戴白色口罩的男子，说自己已经有两天没有露面，导致客户们的传言很多，说他跑路了，实际上他并没有跑路，而是因为前两天公司里发生了一些事情，被定性为盗窃。这件事相关部门需要调查，现场按要求处于封闭状态。
据客户们指认，视频中说话的男子正是昶铭汽车的法定代表人杨赢冰先生。
据杨赢冰在视频中介绍，相关参与人员分工明确，把存有公司相关数据的财务电脑、开发票的机器等重要的东西都拿走了。
杨先生一再强调，他没有跑，每天都在，只是现在工作方式由于环境的变化，产生了一些不稳定性，希望大家再给他们一些时间，他们会制定出新的方案。
从视频上记录的信息可知，这段1分钟48秒的视频，是1月15日晚上18点44分录制的。有十来个人站在杨先生的身后，现场可见简易的桌子和塑料椅子。
▲警方给提交材料的昶铭汽车客户发放《受案回执》
对话昶铭汽车：“模式确实是不成熟或者不对的”
昨天上午，杨赢冰先生与老叶较真取得联系，称他已经看到了相关报道。“我们的模式确实是不成熟或者不对的。”杨赢冰说，他还在做最后的努力，想办法挽回损失和解决问题，希望大家能给他一点时间。
杨赢冰：我现在的工作重点放在怎样解决这个问题上，1月15日的时间结点很重要，是非常关键的一天。如果你真想了解这件事，就请你多找几个客户，不要只找对我们意见很大的客户。
记者：目前，我获取的信息都是来自投诉人、现场采访的一些客户，以及警方提供的有限信息。我没有办法知道哪些客户对你们的意见不大，或者没有意见。
杨赢冰：因为我事情比较多，我就长话短说吧。这件事几天前我就在着手处理。这件事的爆发点在于我没有露面，他们以为我跑路了。
记者：其实，最直接的信息源在您这里，我们见面谈一谈？
杨赢冰：我们不能见面，报社我也不能去。
记者：您可以通过我们的报道，表达您的意见。
杨赢冰：你让我想一想。其实，我也想发声，但是我不能说。
记者：但是，客户们关心的问题您可以说，对客户，你们应该有个态度。
杨赢冰：态度我们已经有了，在视频里面已经说了。一个是我们没有跑路，一个是我们会一个个客户打电话沟通。我们后续会出方案。我们正在努力，我们不回避问题。我们要是回避问题，他们根本找不到人。要解决问题肯定需要一定的时间，但是事情发展到现在，有些事已经不是我想做就能做到的。
记者：据说现在涉及的客户到了600多人。
杨赢冰：对，现在发展到这个程度，你觉得我作任何表态还有意义吗？
记者：这件事目前到底涉及到多少人？
杨赢冰：600多人肯定是多了一点，因为里面有很多是合同没有到期的人。但不管合同到没到期，都是我们的客户。
记者：合同到期、逾期的，涉及到多少人？
杨赢冰：我亲自接待的、登记的，大概400位左右。这里面还是有一部分合同没到期的。
记者：您讲的400多人，涉及的金额大概有多少？
杨赢冰：大概是六、七千万吧。
记者：这笔钱目前有没有办法筹集过来，退还给客户？
杨赢冰：以前计划是有的，但是现在事态迅速扩大，影响到我几个公司的正常运转。本来计划好的，现在全部被打乱，承诺客户的事也做不到。我想寻求外部力量，现在舆论扩散，这个计划也不可能了。我们想好好解决这件事，但是有些人不想让我们好好解决。
记者：哪些人呢？
杨赢冰：我们初步了解，有两三个同行以客户的名义在我们这里买了车，但是具体的证据我没有。我们是从侧面了解到的消息。