寒潮来袭，本周末上海将迎来大幅降温，气温接近零度。很久没开的空调启动不了或者不制热，市民可以怎样自己动手解决这些问题？解决不了怎样正确报修？有哪些正规服务企业？……快来学习排除简单空调“故障”、如何正确报修等冬季空调使用小常识。

❄️冬季空调最容易启动不了或不制冷，怎么办？

冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。

如果遇到启动不了，先检测电源是否有问题，如果正常再看遥控器是否能正常使用，如果还是正常，则需要考虑是不是室外温度偏低，一般来说，老旧空调在室外温度低于零下5度时，变频空调室外低于零下10度时，空调可能会有不能启动的情况，这个时候可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就解决问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。

空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有可能是空调里药水不足，这个时候就需要专业人员上门维修了。

❄️预防“空调病”，怎样自己去做空调保养？

长期在空调环境下工作和生活的人，因空气不流通，环境得不到改善，会出现鼻塞，头晕、打喷嚏，耳鸣，乏力，记忆力减退等症状，甚至会导致与皮肤过敏特征相关的症状，如皮肤发紧发干，易过敏，皮肤变差等。这类现象在现象在现代医学上称之为“空调综合症”或“空调病”。

做好空调的养护，包括清除通风口的杂物，保证通风正常；室内、外换热器表面清洗；清洗过滤网上的积灰；清洗排水部分的污垢和积聚物。

这些简单的步骤可以自己动手，如果想要更深度的保养和清洁，建议找专业空调技术人员来做。

开机前、使用中、关闭后都有讲究！空调怎么使用更友好？

✅开机前的维护

通常家用空调机使用到九月份就关机停用，到十一月或十二月才开机，停用多时。

所以空调开机前一定要做一次全面的“诊断”，查一查空调设备有否“毛病”，根据清查结果，在专业技术人员指导下，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后开始试运行，观测制热速度和效果。

✅开机过程中的维护

空调开机后视环境条件、气候条件、开机时数，周围灰尘、空气洁净度、房间是否干净等诸多因素决定空调开机过程中的维护次数。

环境条件欠佳，空调机陈旧，空调开机时数长，空调开机过程中的维护次数增多，通常一个半月左右维护一次；

若环境条件好，空调机比较新，空气中灰尘少，空调开机合理，可以适当延长维护周期，从空调开机到空调关机维护1—2次。

维护应认真、仔细，不留死角。符合规范，提高制热速度、制热效果，达到节能、清新、舒适。

✅关闭后的维护

注意空调机关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查。

保养、维护、清洗要一环扣一环，不能脱节，易漏环节更应扣紧，严格检查，完成上述环节后，套好空调机机罩，防止灰尘污染，防止空调机滴水与进水，保持洁净，准备来年再用，这样做到清洁、节能、延长空调设备的使用寿命。

对知名品牌的优质分体机，柜机要重点保护，充分发挥节能效果。

空调坏了，如何正确报修？

专业人士建议：找家电维修服务时，牢记“三要三不要”。

⚠️要从权威渠道找，不要相信“小广告”

一要从权威渠道寻找品牌厂家电话，包括12345市民热线、12315消保委热线和网站、市商务委官网和962512上海家电服务热线和网站，有关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）等。

不要简单地从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。

⚠️要描述故障情况，不要只说“坏了”

二要在报修时尽可能明确故障情况，以便上门人员能够准备好零配件及时处置；

不要笼统只说坏了。

⚠️要核对上门服务证，不要只听

三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，

不要相信服务人员口头亮出的身份。

387家家电服务企业&家电品牌常用信息

近日，本市遴选推荐出387家家电维修服务企业向社会予以公布，供市民按需挑选。（具体信息查询移步→上海家电服务热线网站）

市商务委要求统筹服务力量的能力,保证服务高峰期间40小时内的响应速度；家电维修服务行业强化规范服务，全市20600余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的387家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

此外，还为广大市民整理了一份“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2023最新版)”，便于市民快速查询、按图索骥。