连日来，沪苏浙皖多地普降小到中雪。根据中央气象台预报，预计明后两天，安徽南部、江苏中南部将有持续小雪或雨夹雪。今天上午，长三角铁路宣布启动二级扫雪除冰应急响应，组织工作人员昼夜值守，清扫、铲除铁路设备设施上的积雪，保障线路畅通和旅客安全出行。遇到列车取消、中途折返等可以免费退票。
安徽、苏州等地扫雪，上海出发部分列车受影响
上海在短暂飘过小雪之后停了，但是安徽、苏州、南京等地连日来普降小到中雪，影响铁路运营安全，上海出发的多趟列车因为雨雪天气受到影响。
随着雨雪影响范围进一步扩大，长三角铁路部门决定启动应急响应。今天零点刚过，两趟动车组除冰列车分别从合肥南站和阜阳西站出发，计划对合蚌高铁、京港高铁商合段（阜阳西至合肥北城区间）实施接触网除冰作业。据了解，动车组除冰列车主要通过顶部受电弓处设置的“除冰刀”，对接触网覆冰进行快速清除。
在安徽蚌埠、淮南、潜山等地，超过400名铁路职工使用吹雪机、扫帚、除雪铲等工具，开展线路、路基除雪，确保铁路网络运营安全。南京、苏州等地也开展了除雪作业。
铁路合肥段扫除冰雪
受北京、郑州地区暴雪影响，铁路上海站近期出现部分列车停运、晚点。车站通过此前接入的上海市突发事件预警信息发布平台，协调形成列车晚点信息发布协作机制，第一时间发布列车停运和相关服务信息，及时增开售票窗口，方便旅客办理。
铁路部门表示，将持续关注天气变化，及时组织做好扫雪除冰和站车秩序维护等，全力保障铁路运输安全畅通，暂时没有出现大面积旅客滞留情况。
苏州北站扫雪
列车停运、中途折返，车票怎么处理？
近期，上海出发的多趟列车因恶劣天气停运，而随着新一波冷空气到来，有可能再次发生停运的情况。
列车停运，车票怎么处理？
①列车全程停运的退票处理办法
● 停运列车全额退票均不收退票费。
● 可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
②列车区段停运的退票处理办法
● 车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。
● 车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理停运区段票价。不收退票费。
温馨提醒：线上办理退票时，确认是否有退票费。如果显示有退票费，建议稍后再退。
列车折返，车票怎么处理？
已乘车，在折返站下车
● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。
已乘车，返回中途站或出发站
● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。
温馨提醒：线上办理退票时，请认真核对退票信息。