今年以来，国家税务总局上海市税务局以跨境纳税人需求为导向，持续加强“税路通·一路沪航”跨境服务品牌建设，主动服务上海“五个中心”建设发展战略，积极融入跨部门工作机制，选准“小切口”打造务实见效的跨境服务精品，以实际行动助力打造一流营商环境，服务相关市场主体高质量发展。
近日，国家税务总局上海市浦东新区税务局在张江机器人谷举行“税路通·一路沪航”浦东工作站揭牌仪式暨“聚焦科创助发展，税企共话‘税路通’”论坛活动。
浦东新区税务局国际税收管理处处长周峻青介绍，浦东作为改革开放的窗口、涉外税收的集聚区域，外资企业和“走出去”企业数量均占全市的三分之一以上。
“税路通·一路沪航”浦东工作站配套推出了跨境税收宣传“菜单”“一企一团队”跨部门专家团队服务等特色产品。同时，工作站积极探索跨部门协作，与商务、海关、公安等部门建立服务共享机制，将“税路通”知识产品接入浦东“丝路电商”合作先行区跨境服务平台。纳税人还可以预约“一企一团队”跨部门专家会诊服务。
“跨境税收事项往往比较复杂，国际税收政策的适用和协调是广大跨境企业关注的重点”，普冉半导体（上海）股份有限公司财务负责人沈优表示，有了工作站的专家服务团队，企业与税务乃至各政府部门的沟通交流更加畅通了，这对增强税收确定性、降低合规风险有重要意义，能够帮助企业高质量“走出去”发展。
据悉，未来工作站计划将服务触角延伸至浦东临港、保税等地区，为更多的重点跨境企业和外资项目提供全生命周期服务。
长三角纳税人学堂是由上海市税务局牵头，长三角各地税务部门共同搭建的线上政策宣讲平台。近期，上海市税务局第四税务分局、浦东新区税务局、黄浦区税务局、松江区税务局等税务机关相继举办各类专题讲解及答疑直播，为长三角地区纳税人缴费人提供更统一、更规范、更便利的政策宣讲服务。
除线上服务外，上海税务部门还积极为跨境主体提供国际税收系列专题线下辅导。
嘉定区税务局精心打造外语服务团队，邀请上海萨薇薇贸易有限公司等“引进来”企业代表和在华外籍人士来到第一税务所，“沉浸式”体验智慧办税之新，深刻感受便民办税之捷。
闵行区税务局与虹桥海外发展中心合作举办跨境企业税收政策宣讲会，帮助区域跨境企业“走出去”更顺畅，“引进来”更安心。
近期，“上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系”上线仪式在国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心举行。
2016年以来，上海12366先后推出双语人工咨询、6国语言播报、全国税务系统首个英语智能语音咨询等国际税费咨询品牌。多语种多渠道税费咨询服务体系的正式上线，实现了线上、网上、掌上等多个渠道、英、日、韩、法、俄等8种语言税费咨询“随心问”、专业问题“母语答”。
“多语种跨越了多国语言咨询障碍，直接享受母语问、母语答。”上线仪式互动体验环节，普华永道中国亚太国际税务部主管合伙人庄树清表示，“多渠道给我们提供了电话语言和网上文字全方位的选择，涉税提问范围上也实现全量通答。”
